Описание программы

Офис

• Сотрудники
• Мои контакты
• Мои звонки
• Переадресация
• Статистика АТС
• Кабинет

Call-центр

• Операторы
• Проекты
• Таблицы абонентов
• Сценарии
  • Общие компоненты сценариев
  • Сценарии IVR
  • Сценарии диалога
  • Служебные сценарии
• Задачи
• Ресурсы
• Статистика

Администрирование

• Пользователи
• Карта сети
• Права
• Внутренние номера
• Сценарии
• Мониторинг
• Общие Настройки
• Настройки оборудования
• Внешние модули

Телефон

• Звонки и сервис автодозвона
• Выбор аудио-устройств. Гарнитура
• Передача e-mail и SMS-сообщений
• Факсимильная передача
• Передача файлов
• Прослушивание и помощь
• Конференц-связь
• Видео-звонки

Веб-интерфейс

• Клиентский HTTP интерфейс
• Серверный HTTP интерфейс
• Oktell Web-Socket Protocol
• Веб-плагин Oktell.js
• Веб-клиент Oktell

Дополнительно

• Серверная служба
• Некоторые принципы работы логики
• Возможные проблемы и способы их устранения
• Ключ защиты
• Перечень файлов озвучивания числовых значений
• Структура пространственной БД
• Порты, используемые системой
• Параметры файлов конфигурации
• Форматы звуковых файлов
• Подключение внешних БД
• Обеспечение бесперебойности работы
• Резервное копирование баз данных
• Порядок обновления программы в ручном режиме