Практики — различия между версиями
Материал из Oktell
| Строка 16: | Строка 16: | ||
:*[[Служебный сценарий обработки результата звонка/попытки]] | :*[[Служебный сценарий обработки результата звонка/попытки]] | ||
:*[[Перенос записей разговоров]] | :*[[Перенос записей разговоров]] | ||
| + | :*[[Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии]] | ||
Версия 08:16, 4 марта 2013
В данном разделе собраны типовые приемы настройки программы Oktell
- Очереди ожидания и приоритеты
- Групповые номера
- Выбор исходяшей линии по маске
- Маршрутизация звонка на основании параметров
- Исходящее автоматическое оповещение в режиме АТС
- Исходящее автоматическое оповещение в режиме Call-центр
- Оператоский исходящий обзвон
- Тарификация входящего звонка после ответа абонента
- Уведомление оператора о номере, на который поступил звонок
- Если звонок принят на мобильном. Как переключить его обратно в офис
- Отображение статистики звонков на сайте, в личном кабинете клиента, доступ к записям разговоров
- Голосовая почта и отправка на e-mail
- Резервирование внутреннего канала
- Служебный сценарий обработки результата звонка/попытки
- Перенос записей разговоров
- Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии
