Практики — различия между версиями
Материал из Oktell
Строка 2: | Строка 2: | ||
:*[[Очереди ожидания и приоритеты]] | :*[[Очереди ожидания и приоритеты]] | ||
− | :*[[ | + | :*[[Групповые номера. Перебор номеров по неответу|Групповые номера]] |
:*[[Выбор исходяшей линии по маске]] | :*[[Выбор исходяшей линии по маске]] | ||
:*[[Маршрутизация звонка на основании параметров]] | :*[[Маршрутизация звонка на основании параметров]] |
Версия 10:54, 4 июня 2013
В данном разделе собраны типовые приемы настройки программы Oktell
- Очереди ожидания и приоритеты
- Групповые номера
- Выбор исходяшей линии по маске
- Маршрутизация звонка на основании параметров
- Исходящее автоматическое оповещение в режиме АТС
- Исходящее автоматическое оповещение в режиме Call-центр
- Оператоский исходящий обзвон
- Тарификация входящего звонка после ответа абонента
- Уведомление оператора о номере, на который поступил звонок
- Если звонок принят на мобильном. Как переключить его обратно в офис
- Отображение статистики звонков на сайте, в личном кабинете клиента, доступ к записям разговоров
- Голосовая почта и отправка на e-mail
- Резервирование внутреннего канала
- Служебный сценарий обработки результата звонка/попытки
- Перенос записей разговоров
- Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии
- Служебный сценарий обработки контента
- Закрепление абонентов за определенными операторами при исходящей задаче.
- Диалоговая форма — Поведение при переключении абонента на сценарий IVR
- Oktell и Яндекс.Карты
- Oktell и Яндекс.Карты