Практики — различия между версиями
Материал из Oktell
| Строка 2: | Строка 2: | ||
:*[[Очереди ожидания и приоритеты]] | :*[[Очереди ожидания и приоритеты]] | ||
| − | :*[[Групповые номера]] | + | :*[[http://wiki.oktell.ru/%D0%93%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5_%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0._%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D1%80_%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE_%D0%BD%D0%B5%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%83|Групповые номера]] |
:*[[Выбор исходяшей линии по маске]] | :*[[Выбор исходяшей линии по маске]] | ||
:*[[Маршрутизация звонка на основании параметров]] | :*[[Маршрутизация звонка на основании параметров]] | ||
| Строка 20: | Строка 20: | ||
:*[[Закрепление абонентов за определенными операторами при исходящей задаче.]] | :*[[Закрепление абонентов за определенными операторами при исходящей задаче.]] | ||
:*[[Диалоговая форма — Поведение при переключении абонента на сценарий IVR]] | :*[[Диалоговая форма — Поведение при переключении абонента на сценарий IVR]] | ||
| + | :*[[Oktell и Яндекс.Карты]] | ||
:*[[Oktell и Яндекс.Карты]] | :*[[Oktell и Яндекс.Карты]] | ||
Версия 10:54, 4 июня 2013
В данном разделе собраны типовые приемы настройки программы Oktell
- Очереди ожидания и приоритеты
- [номера]
- Выбор исходяшей линии по маске
- Маршрутизация звонка на основании параметров
- Исходящее автоматическое оповещение в режиме АТС
- Исходящее автоматическое оповещение в режиме Call-центр
- Оператоский исходящий обзвон
- Тарификация входящего звонка после ответа абонента
- Уведомление оператора о номере, на который поступил звонок
- Если звонок принят на мобильном. Как переключить его обратно в офис
- Отображение статистики звонков на сайте, в личном кабинете клиента, доступ к записям разговоров
- Голосовая почта и отправка на e-mail
- Резервирование внутреннего канала
- Служебный сценарий обработки результата звонка/попытки
- Перенос записей разговоров
- Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии
- Служебный сценарий обработки контента
- Закрепление абонентов за определенными операторами при исходящей задаче.
- Диалоговая форма — Поведение при переключении абонента на сценарий IVR
- Oktell и Яндекс.Карты
- Oktell и Яндекс.Карты
