Звонок из Outlook в Oktell

Наверх

В данной статье описывается интеграция коммуникационной платформы Oktell и программы Microsoft Outlook.

Как известно, Microsoft Outlook для звонков может использовать модем, общаясь с ним, по TAPI, также может работать с протоколом H 323. Oktell, в свою очередь, работает по протоколу SIP, но не работает ни с Tapi, ни с H 323. Заметим, что Outlook только инициирует звонок. Соответственно, стоит задача — как инициализировать звонок из одной системы, чтобы поняла другая система. Чтобы это реализовать с использованием Oktell в статье используется связка Tapi <-> Sip.

Продукт распространяется по, так называемой, лицензии GPL.

Установка драйвера

• Скачайте и распакуйте драйвер http://sourceforge.net/projects/siptapi/
• Из скаченного архива нужен всего лишь один файл: siptapi.tsp.
• Скопируйте данный файл в папку windows\systems32
• Откройте панель управления и выберите иконку Телефон и  модем

• Перейдите на вкладку Дополнительно->Добавить->Выбираем для установки SIPTAPI Service Provaider->Ok
• Если драйвер установился, то вы увидите его в списке

Настройка интеграции

• Существует несколько способов для интеграции Oktell и Outlook.

Первый способ (основной).

• Откройте Oktell - Карта сети. Пропишите в карте офиса, к примеру, шлюз с регистрацией на стороне сервера и заведите на нем аккаунты.

• В свойствах драйвер нажмите "Настроить..." Можно это сделать и через Outlook (свойства линии, см. ниже)
• В настройках Outlook пропишите следующее:

А) sip Domain — ip адрес pbx Oktell

Б) SIP Outbound Proxy — оставляем пустым

В) User , Password — аккаунт прописанный в шлюзе

Г) User extension — внутренний номер пользователя Октелл

Д) ОК

• Перейдите в Outlook ->Контакты->Звонок (рис. 4)
• Кнопка Параметры соединения

• Подсоединиться, используя линию-> выбираем в списке ->SIPTAPI (Рис.5)

ВНИМАНИЕ: Cвязь устанавливается только от Outlook к Oktell.

Второй способ

Если станция не поддерживает обработку  параметра refer. Данный способ предназначен только для использования с IP-телефоном.

• Откройте Oktell - Карта сети. Пропишите в карте офиса, к примеру, шлюз (без регистрации) и заведите на нем аккаунты.

• В свойствах драйвер нажмите "Настроить..." Можно это сделать и через Outlook (свойства линии, см. ниже)
• В настройках Outlook пропишите следующее:

А) sip Domain — пусто 

Б) SIP Outbound Proxy — IP адрес IP телефона на рабочем столе пользователя / порт: 8879 

В) User , Password — пусто

Г) User extension — и тут пусто

Д) ОК

• Далее перейдите в настройки IP телефона. Поменяйте локальный порт на 8879. (IP адрес не меняйте).

Схема работы данного способа:

Звонок поступает на внутренний телефон. Сняли трубку. Телефон через Октелл производит набор номера. (автодозвон). Заметим, что при этом используется не две линии, а одна линия.

Дополнительные материалы: http://www.cc-sib.ru