Форматы звуковых файлов
Запись
Запись звуковых данных осуществляется отдельно по каналам в файлы *.wav в виде потока пакетов RTP и с сохранением текущего кодека. Системой поддерживаются кодеки
- G.711 a-law (64 кБит/сек);
- G.711 mu-law (64 кБит/сек);
- MS GSM 6.10 (13 кБит/сек);
- G.729, G.729 Annex A (8 кБит/сек) - лицензируется.
Компонент IVR сценария Запись после завершения автоматически производит упаковку файла в стандартный формат файла *.wav с кодеком G.711 a-law, если иное не указано настройками компонента.
Для CTI каналов в качестве кодека для записи установлен G.711 a-law как наиболее оптимальный по объему, производительности и качеству звука.
Для VoIP каналов выбор конкретного кодека осуществляется в клиентском интерфейсе в окне выбора устройств.
Для SIP каналов используемый кодек определяется внешним SIP-устройством. Выбор ограничивается установленными для него в карте сети ограничениями (список кодеков для устройства).
Конкретная коммутация происходит с использованием одного из кодеков коммутируемых каналов. Приоритет отдается кодеку с наименьшим трафиком. В случае если множества допустимых кодеков у коммутируемых каналов не пересекаются, для одного из каналов активируется встроенный процесс транс-кодирования.
Настраиваемый микшер в соответствии с настройками производит объединение файлов одной коммутации и сжатие записанных разговоров для хранения (кодеки MS GSM 6.10, MPEG layer-3, G.711). Подробнее в разделе Упаковка записанных разговоров.
Воспроизведение
Воспроизведение звуковых данных может осуществляться из файлов *.wav и *.mp3 с кодеками
- G.711 a-law (64 кБит/сек);
- G.711 mu-law (64 кБит/сек);
- MS GSM 6.10 (13 кБит/сек);
- PCM 16bit 8000Hz Mono (128 кБит/сек);
- MP3 с произвольным битрейтом.
Следует отметить, что при использовании в качестве источника для воспроизведения файла MP3 системой для каждого канала независимо производится преобразование к формату PCM 16bit 8000Hz Mono. Это довольно ресурсоемкая операция. При наладке масштабных проектов рекомендуется избегать непосредственного воспроизведения файлов *.mp3, заменяя их на заранее подготовленные преобразованные файлы *.wav.
При указании в качестве источника для воспроизведения каталога с целью случайного выбора мелодий, выбор производится как среди *.wav, так и среди *.mp3 файлов. В этих случаях рекомендуется избегать совместного размещения файлов в одном каталоге.
