Музыкальное сопровождение (по умолчанию)

Техническая документация / Администрирование / Общие Настройки / Системные настройки / Музыкальное сопровождение (по умолчанию)

Все настраиваемые в разделе параметры указывают абсолютные или относительные пути к музыкальным файлам или каталогам с музыкальными файлами (*.wav, *.mp3) для воспроизведения в различных ситуациях и очередях ожидания.

• При указании файла в соответствующий момент осуществляется его цикличное воспроизведение.
• При указании каталога осуществляется случайный выбор и воспроизведение одного из находящихся в нем файлов. После завершения одного файла начинается воспроизведение следующего, также выбранного случайно.
• Для некоторых параметров возможно указания сценария IVR. В поле следует выбрать сценарий из списка или ввести полное название сценария из общей группы (модуль Администрирование/Сценарии). Система будет запускать указанный сценарий в фоновом режиме. Подробнее в разделе Сценарии IVR. Фоновый сценарий.

Про форматы проигрываемых файлов читайте в статье: Дополнительно. Форматы звуковых файлов.

В случае если параметр указан неверно, воспроизводится альтернативная мелодия (см. [Музыкальное сопровождение (по умолчанию)#Alternative|ниже]]). Если и этот параметр указан неверно, система воспроизведет стандартный файл \Oktell\Server\SND\oktell_2.wav.

Ожидание в очереди

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится любому абоненту, ожидающему соединения с пользователем в очереди ожидания.

Ожидание во FLASH-буфере

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится любому абоненту, помещенному на удержание (во флеш-буфер).

Ожидание IVR-переключения

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится любому абоненту, ожидающему соединения, осуществляемого компонентами «Переключить» сценария IVR без явного указания альтернативной мелодии.

Ожидание соединения с оператором

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится абоненту, вызов которого осуществлен системой в автоматическом режиме. Воспроизводится до момента соединения с оператором.

Ожидание оператором при снятии трубки

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится оператору, снявшему трубку в момент зарезервированного в задаче состояния (предвызывная или поствызывная обработка).

Ожидание ФАКС-сеанса

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится пользователю, инициировавшему факс-сеанс на оппозитном канале.

Мелодия для первого участника конференции

Может быть выбран только файл wav/mp3.

При установке режима первому участнику конференции вместо стандартных периодических сигналов воспроизводится мелодия ожидания вплоть до подключения к конференции еще по крайней мере одного участника. В случае, если участник остался один после отсоединения всех остальных, мелодия не воспроизводится - взамен слышны стандартные периодические звуковые сигналы.

Режим применяется только для конференций, создаваемых из сценария IVR.

Прочие ожидания

Мелодия wav/mp3, каталог, или сценарий IVR.

Воспроизводится в случае остальных видов ожиданий.

Альтернативная мелодия

Только файл wav/mp3.

Воспроизводится, если поиск необходимого каталога, файла или сценария IVR для воспроизведения в той или иной ситуации завершается неудачей.