Как написать в техническую поддержку

Наверх

Если просмотр статей на нашем информационном портале не помог вам, то одним из вариантов решения ваших проблем является обращение на сайт технической поддержки r.oktell.ru.

К вашему обращению вы также можете прикрепить лог-журналы для того, чтобы мы могли лучше разобраться с вашей проблемой. Для этого воспольуйтесь статьей Сборка лог-журналов и отправьте их на r.oktell.ru.

ВНИМАНИЕ: При отправке лог-журналов в техническую поддержку, пожалуйста, указывайте время инцидента какие линии (номера) участвовали в инциденте в чем заключается неисправность работы Например, в 19:20 с номера 84952294989 на номер 88001111111, не могу дозвониться.

1. Зайдите на сайт r.oktell.ru.

2. Авторизуйтесь. Если у вас нет учетной записи - зарегистрируйтесь в системе.

3. Перейдите на вкладку "Обращения". Нажмите "Новое обращение". Выберите "Техническая поддержка" -> "Бесплатная консультация от сообщества".

4. Введите название и текст вашего обращения и нажмите "Отправить обращение".