Урок 23 Периодический запуск служебных сценариев

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Наверх К предыдущему уроку


Введение

На прошлом уроке рассматривался ручной запуск сценариев, однако такой способ на практике применяется очень редко. Благодаря тому, что служебные сценарии могут запускаться в любые моменты времени появляется еще один способ запуска - периодический.

Периодический запуск применяется для решения следующих задач:

  • Автоматический сбор данных и мониторинг внешних систем. В рамках задачи сценарий рассчитывает собственные показатели (например, из БД) или обращается во внешний сервис, например, ящик электронной почты, WebCRM, личный кабинет SMS-провайдера. Как правило, внешняя система имеет некоторый набор команд, называемый API, с помощью которого можно получить требуемую информацию. При запуске служебный сценарий выполняет команды API для получения количества заявок с помощью компонента “Web-запрос”. Полученный ответ записывается в переменную, которая затем анализируется с помощью компонента "Парсер". Полезная информация записывается в базу данных Oktell с пометкой о времени.
  • Вычисление данных. Во время сбора данных в таблицы обычно попадает детализированная информация по проекту. Например, в таблице фиксируется каждая активность и ее параметры, такие как дата начала и завершения работы, имена сотрудников, принимающих участие и другие. Для общих отчетов по работе компании необходимо дополнительно преобразовывать полученные данные - это может быть дополнительная фильтрация по менеджерам, суммирование всех заявок и времени их выполнения, разделение на подгруппы, вычисление минимальных, средних и максимальных значений, а также любые другие операции.
  • Контроль данных. Служебные сценарии также применяются для оповещения супервизоров. Например, сотрудники за весь день выполнили 70% плана. Если при очередном запуске система определяет критический уровень показателя, то она уведомляет об этом супервизора по SMS или E-mail. Возможны и другие варианты оповещения. С помощью таких настроек офис всегда остается под контролем, где бы ни находилось руководство.
  • Системные действия. Сценарии можно применять для управления файлами и загрузками, очищать или архивировать документы в системных папках и для других действий.


Создание сценария

Задача: В компании реализуется сервис "Обратный звонок с сайта" с помощью которого любой желающий может оставить свои контактные данные и в течении 5 минут ему перезвонит специалист по продажам.

Задачу планируется решать с помощью почтового сервиса. После заполнения формы с номером телефона, с сайта отправляется электронное письмо на определенный адрес. Oktell постоянно мониторит электронную почту и в случае распознавания целевого письма коммутирует клиента и оператора.

Решение задачи начинается с создания служебного сценария. Вид сценария показан на рисунке:


Урок23 001.png


Компонент "Получение Email". Получает электронное письмо и сохраняет его части в соответствующие переменные.

  • Способ получения - указываются настройки подключения к POP3-серверу.
  • Кому - переменная to (строковая)
  • От кого - переменная from (строковая)
  • Тема - переменная theme (строковая)
  • Текст письма - переменная text1 (строковая)
  • Текст письма часть 2 - переменная text2 (строковая)
  • Текст письма часть 3 - переменная text3 (строковая)
  • Удалять с сервера - Да
  • Путь к папке с вложениями в переменную - folder (строковая)

ВНИМАНИЕ: Включенная настройка "Удалять с сервера" считывает с почтового сервера последнее (позднее) письмо, после чего оно удаляется. Таким образом обеспечивается перебор всех писем. При выключенной настройке письма не удаляется и считывается самое первое (раннее) сообщение.


Компонент "Ошибка". Уведомление администратору системы об ошибке получения письма

  • Текст - строка Error.


Компонент "Писем нет". Уведомление администратору системы об отсутствии писем в почтовом ящике.

  • Текст - строка Error.


Компонент "Соединение частей письма". Чтобы получить единый текст письма в переменную, производится конкатенация (объединение) частей письма.

  • Переменная - text
  • Значение - выражение [text1]+endline+[text2]+endline+[text3]


Компонент "Ув1"- Отладочное уведомление для вывода значений переменных.

  • Текст - выражение 
'To '+[to]+endline+
'From '+[from]+endline+
'Theme '+[theme]+endline+endline+
[text]+endline+endline+
'Folder '+[folder]


Компонент "В нижний регистр". Приводит текст письма к нижнему регистру. Это нужно для удобства поиска кодовой фразы и уменьшения ошибок при анализе. Среди функций Oktell подобного преобразования пока нет, поэтому используется функция SQL: 

select @out=lower(@in)

где @in и @out - переменная text


Компонент "Определяем номер". Анализирует текст письма на предмет нахождения кодовой фразы "позвоните мне на номер" и выделяет все рядом стоящие цифры с помощью регулярных выражений.

  • Документ - переменная text
  • Алгоритм - регулярные выражения
  • Поисковый запрос - позвоните мне на номер[\s]+([0-9]+)
  • Функция - Содержимое
  • Номер элемента - 0
  • Результат в переменную - переменная number (строковая)

Компонент "Номер определился?"


Компонент "Оповещаем оператора"


Компонент "Коммутация"


Сценарий назначается на служебную задачу, которая с некоторым периодом начинает его запускать. Служебные задачи рассматриваются в конце этой главы.


Наверх К предыдущему уроку
Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Урок_23_Периодический_запуск_служебных_сценариев&oldid=9603»