IP телефон не регистрируется на сервере
Если IP телефон не регистрируется на SIP-сервере, то необходимо определить следующее:
Данная проблема наблюдается на всех устройствах или на одном?
Если на одном, то, скорее всего, допущена ошибка в настройке самого телефона или карте сети. Убедитесь, что были введены корректные регистрационные данные: адрес и порт sip-сервера(адрес сервера oktell и порт 5060), логин и пароль(должен совпадать с логином и паролем в карте сети). Подробнее о настройках телефона: http://wiki.oktell.ru/Подключение_IP_телефонов_и_софтфонов
Если несколько устройств так же не могут зарегистрироваться на сервере, а регистрационные данные введены корректные, то, очевидно, проблема либо в настройках сети, либо в антивирусе или брандмауэре на вашем сервере. Добавьте в исключение антивируса и брандмауэра на сервере oktell.ServerService.exe и oktell.HalRemoteApp.exe.
- Так же убедитесь, что на серверном интерфейсе поднялся порт 5060. Для этого в командной строке выполните команду netstat -anop udp и определите PID у порта 5060(в примере PID-4976). В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID)). Если данный PID соответствует oktell.HalRemoteApp.exe, то порт занял oktell. Иначе отключите приложение, которое заняло порт 5060, перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера oktellserver). Проверьте повторно после перезагрузки службы какой процесс занял порт 5060. Затем перерегистрируйте телефон.
Дополнительно: ВНИМАНИЕ:Во избежание проблем с подключением внешних устройств, разрешите запуск следующих программ в настройках брандмауэра
- \oktell\server\oktell.ServerService.exe
- \oktell\server\oktell.HALRemoteApp.exe
Брандмауэр Windows -> Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows -> Разрешить другую программу -> Обзор
