Обратный звонок с мобильного в ответ на пропущенный от Oktell

Наверх

Задача: Клиенты крупных компаний часто могут обнаружить пропущенный звонок с городского номера и при попытке перезвонить попадают на голосовое меню. Становится совершенно непонятно, кто звонил и какой выбрать пункт меню. Предлагается ввести следующий пункт в меню "Если вы получили пропущенный, нажмите 5" и при выборе - клиент соединяется с оператором, который совершал ему звонок.

При решении этой задачи будет использоваться таблица соединений [oktell].[dbo].[A_Stat_Connections_1x1]. При звонке клиента, анализируется информации по его последней коммутации. Если обнаруживается, что это был неудачный исходящий звонок, то клиенту предлагается соединиться с оператором, который совершал звонок.