Урок 14 Телефон

Модуль "Телефон" используется для совершения звонков из клиентского приложения. С помощью модуля пользователь может

• Принимать / совершать / переводить звонки
• Создавать / управлять конференциями
• Передавать факсы/sms/email
• Передавать файлы

Настройка телефона

При разговоре используется то устройство, которое закреплено за данным рабочим местом в карте сети. Пользователи Oktell могут использовать следующие устройства:

• IP-телефон. В карте сети обозначается компонентом "IP-телефон" и логически связывается с компьютером сотрудника. Как правило, набор номера производится непосредственно с помощью телефона.

Однако, если набирать номер из модуля "Телефон", то будет использоваться механизм автодозвона. Механизм автодозвона - сервис в Oktell, при котором сервер вначале дозванивается до внешнего номера, а затем вызывает устройство сотрудника. Если внешний абонент недоступен, сервис повторяет попытку через некоторый промежуток времени. Количество попыток дозвона в модуле "Общие настройки" - "Автодозвон". Для маршрутизации исходящих звонков через сервис автодозвона можно назначить сценарий.

• Софтфон — приложение, которое устанавливается на компьютер и позволяет совершать/принимать звонки с использованием гарнитуры. Подключение и использование софтфона производится аналогично настройке IP-телефона.

• Гарнитура или USB-телефон. В карте сети обозначается компонентом "USB-телефон" и логически связывается с компьютером сотрудника. Все вызовы производятся только с помощью модуля "Телефон".

Перед началом работы выберите необходимое устройство/гарнитуру. Щелкните на значке в виде наушников в модуле телефон. На вкладке "Аудио" выберите следующие параметры

• Тип устройства — Гарнитура или Yealink (если вы используете USB-телефон). В примере, гарнитура.
• Кодек — рекомендуется использовать PCMU или PCMA. В примере, PCMU.
• Динамик — устройство воспроизведения звука. В примере, Динамики подключенного устройства.
• Микрофон — звукозаписывающее устройство. В примере, Микрофон подключенного устройства.
• Использовать DirectX (DirectSound) — рекомендуется выключить.

На вкладке "Видео" вы можете выбрать Web камеру для использования в видео-конференциях. Типовые настройки показаны на рисунке.

На вкладке Фото вы можете выбрать аватар для вашей учетной записи. Типовые настройки показаны на рисунке.

На вкладке "Гарнитура" вы можете установить

• Снимать трубку автоматически через — режим автоподъема трубки. В примере, не установлен.
• Реагировать на "отбой" автоматически — при получении сигнала завершения коммутации, сессия будет автоматически разорвана. В примере, установлена.
• Набор с клавиатуры - позволяет набирать символы с клавиатуры. В примере, установлена.
• Использовать сервис автодозвона — описание выше. Рекомендуется не использовать. В примере, выключен.
• Устройство звонка — устройство воспроизведения мелодии вызова при входящем звонке. В примере, устройство вывода по умолчанию
• Мелодия звонка — файл с записью мелодии вызова. Рекомендуется использовать формат MP3. В примере, не установлена.

Функционал

Для совершения звонка наберите номер (с помощью цифровых кнопок, либо с помощью клавиатуры) и нажмите кнопку "Позвонить".

После установления связи в модуле "Телефон" появляются дополнительные кнопки.

Для завершения разговора нажмите Завершить.

Для перевода звонка

• нажмите "Флеш" и введите номер, на который вы хотите перевести.
• нажмите "Позвонить". Для отмены нажмите "Отменить"
• для перевода звонка нажмите "Соединить". Чтобы вернуться к абоненту во флеш-буфере нажмите "Завершить".

Также в верхней части модуля доступны следующие функции:

Во время разговора, пользователь может отправить факс, sms-сообщение, электронное письмо. Также доступна кнопка Флеш.

• Преобразовать в конференцию - преобразовывает текущий звонок в конференцию.

• Включить видео-камеру. Для инициации видео-звонка, активируйте видео-кодек H.264 в модуле "Общие настройки" - Информация о лицензии.

• Передача документов

• Отправить e-mail
• Отправить sms

Для отправки email и sms-сообщений необходимо настроить соответствующие служебные сценарии: ( сценарий отправки e-mail и сценарий отправки sms)

• Отправить/принять факс
• Отправить файл

• Отключить микрофон

• Показать панель с клавишами