Мои звонки

Техническая документация / Офис / Мои звонки

Модуль предоставляет доступ к таблицам коммутаций по личным звонкам. В списке по выбранному фильтру появляются все разговоры с участием пользователя. Исключаются только коммутации с голосовым меню. Все записанные разговоры отображаются с пиктограммой записи в правом столбце. Любой записанный разговор можно прослушать во встроенном проигрывателе, дважды щелкнув на соответствующей ему строке в таблице. Окно проигрывателя также служит для просмотра и редактирования комментариев к записям. Вид и функционал проигрывателя аналогичен модулю «Статистика АТС».

Если активирован режим сохранения информации о пропущенных звонках, то в статистике будет присутствовать перечень всех вызовов, которые были адресованы пользователю (на внутренние номера, где среди прочих назначен авторизованный пользователь или его линия), но не были обслужены лично им.

В контекстном меню доступны выгрузка звуковых файлов, удаление записи разговора (если установлено право) и экспорт данных в текстовый файл, файл Microsoft Excel, html-документ. В зависимости от выбранного пункта меню производится выгрузка всех разговоров, отображенных по результатам поиска в таблице, либо только разговоров, соответствующим выделенным строчкам в таблице.

Модуль позволяет осуществить вызов абонента, который был собеседником выделенного в таблице разговора (коммутации). Перед началом дозвона система производит запрос подтверждения с отображением определенного номера. Осуществление вызова возможно только в случае, если номер абонента был определен. Дозвон производится средствами сервиса автодозвона.