Oktell и FreshOffice

Наверх

FreshOffice CRM — решение класса CRM, разработанное Российской компанией SMTsoft (Sales Markets Technology). Систему используют более чем 5000 пользователей как в России, так и за ее пределами. Основной упор при создании был сделан на доступность продукта для большинства сотрудников компании и быструю адаптацию. Возможна синхронизация с 1С и MS Outlook.

Сайт компании: http://freshoffice.info/

Интеграция с АТС-программой Oktell заключается в регистрации встроенного программного телефона CRM-системы. Это позволяет использовать клиента FreshOffice как единый интерфейс для совершения действий и управления звонками. Программный телефон поддерживает все стандартные функции телефона.

FreshOffice представлен в двух вариантах:

• Классическое десктоп-решение для установки на ваши компьютеры в офисе локально
• WEB-решение для организации вашего офиса в облаке

ВНИМАНИЕ: В данной статье рассматривается интеграция с WEB-решением. Интеграция с десктоп-решением производится аналогично описанной.

Подготовка к интеграции

Чтобы сотрудник мог совершать и принимать звонки в карте сети необходимо закрепить телефон за сотрудником.

Зайдите в Администрирование -> Карта сети -> Настройки телефона. Выберите сотрудника в поле Пользователь по умолчанию.

ВНИМАНИЕ: Настоятельно рекомендуется генерировать пароль учетной записи телефона.

После настройки телефона перейдите на вкладку "Сохранение". Нажмите "Проверить", затем "Сохранить".

Настройка FreshOffice

Шаг 1.