Oktell-panel.js

Материал из Oktell
Версия от 09:05, 27 ноября 2013; Oktell Support (обсуждение | вклад)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

Oktell-panel.js - javascript-плагин для интеграции возможностей телефонии в любые web-ресурсы вашей компании.

Веб-панель представляет собой закреплённый в браузере интерфейс, в котором отображается список контактов, статусы сотрудников, а также оптимальный набор инструментов, позволяющих управлять вызовами и конференциями. С помощью веб-панели можно

  • принимать / совершать / переводить звонки
  • создавать / управлять конференциями
  • видеть номерной план / очередь звонков

Документацию по oktell-panel.js смотрите на сайте js.oktell.ru.

В предыдущей статье рассматривалась подготовка Oktell для работы с библиотекой Oktell.js, подключение пользователей с привязкой к ip-телефону и с подключением web-телефона. В данной статье настройка Oktell-panel будет частично повторять предыдущую статью.

ВНИМАНИЕ: При работе с javascript нельзя перезагружать странице, иначе вы потеряете соединение. Используйте только одностраничные сайты!

Настройка Web-сервера Oktell

Зайдите в Администрирование -> Общие настройки -> Настройки web-сервера Oktell. Выберите следующие настройки:

  • Способ соединения с сервером Oktell: HTTP&WebSocket
  • Порты веб-сервера для незащищенных соединений: по умолчанию, 80, 4055, 4066. В примере, добавлен порт 50500.

Если вы используете защищенное соединение, то выберите HTTP&WebSocketSecure (TLS)) и порты по умолчанию. Для получения сертификата X.509 воспользуйтесь статьей Получение SSL-сертификата на_StartSSL.com.

Oktelljs-000.PNG

Подключение оператора с привязкой к телефону

В системе Oktell сотрудник может использовать ip-телефон или гарнитуру. В данной части рассматривается подключение сотрудника с привязкой к телефону.

Настройка карты сети

Чтобы сотрудник мог совершать и принимать звонки в карте сети необходимо закрепить телефон за сотрудником.

Зайдите в Администрирование -> Карта сети -> Настройки телефона. Выберите сотрудника в поле Пользователь WebCRM.


Oktelljs-004.png


Установка библиотеки

Скачайте библиотеку oktell-panel.js с официального сайта: js.oktell.ru. Распакуйте ее в папку со страницей. В примере, создана страница и в эту же папку распакован архив:

Oktell-panel-001.PNG

Пример страницы oktellpaneltest.html (подключение пользователя с привязкой к телефону): 

<!DOCTYPE html>
<html>
<head> 
<title> Oktell.js </title>
<meta charset="utf-8">
</head>
<body>

<b>Тест Oktell-panel</b>

<script type="text/javascript" src="http://code.jquery.com/jquery-1.10.2.min.js" charset="utf-8"></script>
<link rel="stylesheet" href="oktell-panel-0.2.1.css" />
<script type='text/javascript' charset='utf-8' src='oktell-1.5.3.js'></script>
<script type='text/javascript' charset='utf-8' src='oktell-voice-0.1.0.js'></script>
<script type='text/javascript' charset='utf-8' src='oktell-panel-0.2.1.js'></script>

<script type="text/javascript">
	$(function(){

		// Пример подключения к серверу Oktell при помощи oktell.js
		// дополнительные параметры подключения смотрите в документации oktell.js
		oktell.connect({
			url: ['192.168.0.82:4055'], // ip-адрес вашего сервера Oktell
			login: 'user1', // необходимо подставить логин текущего пользователя
			password: '1', // необходимо подставить пароль пользователя
			oktellVoice: false, // используем веб-телефон Oktell-voice.js
			callback: function(data) {
				if ( data.result ) {
					// успешное подключение
				}
			}
		});

		// Пример инициализации oktell-panel.js
		$.oktellPanel({
			// указаны значения по умолчанию
			oktell: window.oktell, // можно задать ссылку на объект Oktell.js
			oktellVoice: window.oktellVoice, // можно задать ссылку на объект Oktell-voice.js
			dynamic: false, // если true, то панель не скрывается для окна шириной больше 1200px;
					// если false, то панель скрывается для любой ширины окна
			position: 'right',  // положение панели, возможные варианты 'right' и 'left'
			debug: false, // логирование в консоль
			lang: 'ru', // язык панели, также поддерживаются английский 'en' и чешский 'cz'
			showAvatar: false, // показывать аватары пользователей в списке
			hideOnDisconnect: true, // скрывать панель при разрыве соединения с сервером Oktell
			useNotifies: false, // показывать webkit уведомления при входящем вызове
			withoutPermissionsPopup: false, // не использовать попап для запросов доступа к микрофону
			withoutCallPopup: false, // не использовать попап для входящих вызовов
			withoutError: false // не показывать ошибки соединения с сервером Oktell
		});
	});
</script>
</body>
</html>

При успешном подключении подведите мышку в правый угол страницы (position: 'right'), перед вами развернется веб-панель с внутренним номерным планом. Веб панель можно сделать статической, воспользуйтесь параметром dynamic: true.

ВНИМАНИЕ: замечено, что панель не отображает внутренний номерной план при отсутствии на странице тега <!DOCTYPE html>

border:10px


Пример файла: Файл:Oktell-panel -1.zip

Подключение оператора с гарнитурой

В этой части статьи рассматривается подключение веб-панели с выделением динамической линии.

Настройка Automap

Чтобы Oktell выделил динамическую линию необходимо в серверном конфигурационном файле (\oktell\server\oktell.ServerService.exe.config) определить параметр automap. Если у вас нет такого ключа добавьте его. 

<add key="EnableAutoMap" value="1" />

Если EnableAutoMap = 1, то в клиентское приложение можно заходить с любого компьютера, не определенного в карте сети и к нему автоматически будет прикрепляться динамическая внутренняя линия (гарнитура). Если EnableAutoMap = 0, то зайти в клиентское приложение можно только с тех компьютеров, которые определены в карте сети.

Перезагрузите сервер Oktell.


Oktelljs-006.png

Установка библиотеки

Скачайте библиотеку oktell-panel.js с официального сайта: js.oktell.ru. Распакуйте ее в папку со страницей. В примере, создана страница и в эту же папку распакован архив:

ВНИМАНИЕ: Google Chrome не предоставляет доступ к гарнитуре файлу с html страницей. Доступ предоставляется доменам или по ip-адресу. Для того, чтобы проверить работу, вы можете скопировать ваши файлы в папку \oktell\Server\WWW\oktell-panel и обратится к файлу с помощью веб-сервера Oktell. Например, http://192.168.0.82:4055/oktell-panel/oktellpaneltest2.html


Oktell-panel-004.PNG


Пример страницы oktellpaneltest2.html (подключение веб-панели с динамической линией): 

<!DOCTYPE html>
<html>
<head> 
<title> Oktell.js </title>
<meta charset="utf-8">
</head>
<body>

<h2>Тест Oktell-panel</h2>

<script type="text/javascript" src="http://code.jquery.com/jquery-1.10.2.min.js" charset="utf-8"></script>
<link rel="stylesheet" href="oktell-panel-0.2.1.css" />
<script type='text/javascript' charset='utf-8' src='oktell-1.5.3.js'></script>
<script type='text/javascript' charset='utf-8' src='oktell-voice-0.1.0.js'></script>
<script type='text/javascript' charset='utf-8' src='oktell-panel-0.2.1.js'></script>

<script type="text/javascript">
	$(function(){

		// Пример подключения к серверу Oktell при помощи oktell.js
		// дополнительные параметры подключения смотрите в документации oktell.js
		oktell.connect({
			url: ['192.168.0.82:4055'], // ip-адрес вашего сервера Oktell
			login: 'user2', // необходимо подставить логин текущего пользователя
			password: '2', // необходимо подставить пароль пользователя
			oktellVoice: true, // используем веб-телефон Oktell-voice.js
			callback: function(data) {
				if ( data.result ) {
					// успешное подключение
				}
			}
		});

		var onMediaRequestSuccess = function(){
			connect();
		}
		var onMediaRequestError = function(){}

		// запрос доступа к микрофону
		oktellVoice.createUserMedia( onMediaRequestSuccess, onMediaRequestError );

		oktellVoice.on('mediaPermissionsRequest', function(){
			// показать попап для уведомления пользователя о необходимости разрешения доступа
		});

		oktellVoice.on('mediaPermissionsAccept', function(){
			// скрыть попап
		});

		oktellVoice.on('mediaPermissionsRefuse', function(){
			// показать попап о невозможности продолжения работы приложения
		});
		
		// Пример инициализации oktell-panel.js
		$.oktellPanel({
			// указаны значения по умолчанию
			oktell: window.oktell, // можно задать ссылку на объект Oktell.js
			oktellVoice: window.oktellVoice, // можно задать ссылку на объект Oktell-voice.js
			dynamic: false, // если true, то панель не скрывается для окна шириной больше 1200px;
					// если false, то панель скрывается для любой ширины окна
			position: 'right',  // положение панели, возможные варианты 'right' и 'left'
			debug: false, // логирование в консоль
			lang: 'ru', // язык панели, также поддерживаются английский 'en' и чешский 'cz'
			showAvatar: false, // показывать аватары пользователей в списке
			hideOnDisconnect: true, // скрывать панель при разрывае соединения с сервером Oktell
			useNotifies: false, // показывать webkit уведомления при входящем вызове
			withoutPermissionsPopup: false, // не использовать попап для запросов доступа к микрофону
			withoutCallPopup: false, // не использовать попап для входящих вызовов
			withoutError: false // не показывать ошибки соединения с сервером Oktell
		});
	});
</script>
</body>
</html>

Разница между предыдущим примером в параметре oktellVoice: true и дополнительными методами на получение доступа к гарнитуре.

При удачном подключении веб-панель запросит доступ к микрофону.


Oktell-panel-003.PNG


После получения доступа к гарнитуре, за пользователем закрепится динамическая линия. Вы сможете увидеть это в мониторинге:


Oktelljs-009.png


Пример файла: Файл:Oktell-panel-2.zip

Успешной работы с Oktell-panel.js!

Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Oktell-panel.js&oldid=5347»