Резервирование системы

Цели резервирования

Для обеспечения отказоустойчивости системы с точки зрения аппаратной или программной части существует несколько вариантов решения. Прежде всего все схемы предполагают использование более одного компьютера, а так же некоторую дополнительную настройку как комплекса Oktell так и программного окружения.

Вариант 1: Работа на двух физических серверах.

При данном типе работы предполагается, что:

1. Средствами провайдера или стороннего шлюза SIP-поток при недоступности первого сервера будет переключаться на второй сервер.

2. С некоторым периодом база данных и все настройки сервера копируются на второй сервер.

3. IP телефоны должны иметь не менее двух учетных записей. Одна учетная запись регистрируется на первом сервере, вторая - на втором.

4. Также при такой настройке требуется дополнительная настройка клиента. А именно в клиентском конфигурационном файле активировать настройки, с помощью которых при потере связи с 1 сервером, клиент самостоятельно переключится на резервный сервер.

Преимущества:

• Восстановление работы телефонии не более, чем за 5 минут.

Недостатки:

• Выход из работы рабочего сервера в любом случае приводит к потери связи.
• Требуется дополнительная лицензия на второй сервер при использовании программного ключа защиты.

Вариант 2: Работа на двух физических серверах в режиме распределения нагрузки.

Данный режим работы предполагает:

1. Средствами провайдера или стороннего шлюза SIP-поток распределяется между двумя серверами, в случае недоступности одного из серверов все потоки переходят на работающий.
2. С некоторым периодом база данных и все настройки сервера клонируются до единого вида на обоих серверах.
3. IP телефоны должны иметь не менее двух учетных записей. Одна учетная запись регистрируется на первом сервере, вторая - на втором.
4. Пользователи работают на двух серверах одновременно, распределяя задачи между двумя серверами.
5. Производится дополнительная настройка взаимодействия между серверами.

Преимущества:

• Восстановление работы телефонии не более, чем за 5 минут.
• Распределение нагрузки между двумя компьютерами(серверами).

Недостатки:

• Выход из работы рабочего сервера в любом случае приводит к потери связи.
• Требуется дополнительная лицензия на второй сервер
• Статистика одного сервера независима от статистики другого, либо
• Cоздается дополнительная база данных для хранения(объединения) статистики.
• При такой работе необходимо либо глобальная модернизация механизмов вывода статистики в комплексе октелл, либо использование :только специально написанных отчетов из раздела статистика Call-центр.

Вариант 3: Работа на виртуальной машине на кластере.

На кластер из нескольких компьютеров устанавливается система виртуализации. С некоторым периодом производится резервное копирование образа системы, с возможностью экстренного восстановления.

Преимущества:

• При выходе из строя одного из физических серверов система телефонии продолжает функционировать.
• При выходе из строя самой виртуальной машины в течение 10 минут восстанавливается работа из резервной копии.

Недостатки:

• Учитывает только проблемы с аппаратным обеспечением. В случае возникновения проблем с ПО необходимо перезапускать виртуальную машину.