История обновлений. Новые возможности

25.07.2011

• В модуле «Офис. Контакты» введен запрет на создание типов контактов с одинаковыми именами.
• Изменен механизм рассылки сообщений из конференции по клиентским рабочим местам.
• В ролевую политику добавлен ряд новых привилегий, разграничивающих права доступа к отдельным модулям в
• Исправлена ошибка при работе компонента IVR Переключение. Симптом: при запрете использования очереди в настройке компонента после завершения периода прямого начального вызова свободных абонентов вызов прекращается, но вызывающий абонент продолжает слышать КПВ.
• Введен режим запрета редактирования параметров системы в разделе администрирования. Подробнее в описании.
• Обнаружена и устранена возможная проблема в операции сохранения карты сети. Симптом: при большом количестве сохраняемых SIP-объектов возможна потеря части настроек аппаратуры при последующем перезапуске.
• Реализована поддержка протокола web-socket для взаимодействия с Web-CRM системами. Подробно об интеграционной архитектуре и протоколе в разделе |«Интеграции. Web-Socket протокол». Подробно о настройках в разделе «Общие настройки. Интеграция с Web-Socket CRM». Подробно о настройке динамических вызовов в описании компонента сценариев «Действие/карточка в plugin или WebCRM»%%%.
• Добавлен компонент «Действие/карточка в plugin или WebCRM».
• В HAL.SIP реализована отправка 481 на запрос BYE, если нет сессии и транзакции или ранее произведена встречная отправка BYE.
• В список параметров аппаратуры вынесены настройки для режима ECM софт-факса.
• В список функций выражений сценариев добавлены urlencode, urldecode, b64encode, b64decode, urlencodeUtf8, urldecodeUtf8, b64encodeUtf8, b64decodeUtf8.
• Исправлена ошибка, в связи с которой не сохранялся указанный в служебной задаче стартовый параметр для сценария.
• Устранены визуальные глюки в окне пользовательских сообщений встроенного чата: смещение вкладок, признак просмотренности, проблемы со сворачиванием/разворачиванием в win7.
• Реализована кольцевая схема выделения медиа-портов для RTP сессий. В целях борьбы с подвисающими на некоторое время внешними устройствами-шлюзами, атакующими порты сервера Oktell с неактуальными данными.
• Добавлено ограничение на возврат 1000 строк в журналы звонков, где раньше ограничение отсутствовало.
• Исправлена ошибка при отправке тестового e-mail из раздела общих настроек.
• Оптимизирована операция загрузки списка операторов в модуле «Call-центр. Операторы».
• Добавлена возможность заносить информацию в лог-журнал Common из компонента «Уведомление» сценариев.
• Исправлена проблема, делающая возможным отображение одинаковых веб-форм у разных операторов, обслуживающих разные вызовы, но открывающих формы в один момент времени.
• Добавлена http-функция скачивания файлов записей с веб-сервера Oktell по ссылкам в журналах разговоров, отправляемых через web-socket подключение. Подробнее в разделе методов веб-сервера.
• В интерфейс веб-сервера службы добавлен ряд http-функций управления звонком из доверенного веб-сервера от имени авторизованных пользователей по указанию ключа рабочего места, пользователя или линии. Подробнее в разделе методов веб-сервера.
• Реализована поддержка авторизации пользователей через web-socket протокол с привязкой к рабочим местам.
• Реализована настройка, позволяющая активировать соединение внешней линии с IVR сценарием вместо отбоя при разрыве связи по инициативе сервера. Подробнее в описании.
• Проведена работа над обнаруженными ошибками в реализации клиент-серверного протокола oktcp. В частности устранена причина утечки памяти.
• Добавлена возможность делить карту на слои, упрощая визуальное отображение.
• Добавлена настройка в параметры аппаратуры, позволяющая указывать caller-id в поле From отправляемых INVITE-пакетов.
• В интерфейс веб-сервера клиентского приложения добавлен ряд http-функций управления звонком и карточкой диалогового сценария. Подробнее в разделе методов веб-сервера.
• Запущен сервер сбора статистических данных с обновленных систем в целях выявления проблем. Режим включается/отключается в общих настройках.
• Справка перенесена в онлайн.
• Обнаружена и исправлена ошибка обработки серверных сообщений, связанная с перемешиванием их последовательности.
• Добавлена функция getcurrentuserid в интерфейс метода OnQuery plugin-программ. Подробнее в руководстве по интеграции.
• Добавлена возможность множественного выделения узлов в дереве параметров аппаратуры стандартным образом кнопкой SHIFT.
• Добавлен параметр серверного конфигурационного файла FORCE_BRACKETS_FOR_URI для расстановки в SIP пакеты треугольных скобок в заголовки To и From.
• Обнаружены и исправлены визуальные проблемы в отображении формы отправки межпользовательских сообщений, стоп-формы, софт-телефона в некоторых режимах.
• В интерфейс клиентского веб-сервера добавлены команды headsetanswercall, disconnectcall, declinecall по работе с текущим звонком. Подробнее в разделе методов веб-сервера.
• Реализована возможность использовать плагины, запущенные в отдельных процессах.
• Исправлена ошибка АТС в работе Flash-перключения в редкой ситуации при специфических условиях. Симптом: заблокировалась линия, пользователь не может переподключиться.
• Добавлена возможность корректировать громкость сигнала софт-факса в каналах CTI (Alder, Synway) из модуля параметров аппаратуры.
• Добавлена возможность фиксировать в лог журналах значения счетчиков производительности.
• Компонент сценариев «Запуск процесса» получил возможность дожидаться завершения запущенного процесса (с возможностью установки таймаута и принудительного завершения).
• В компоненте сценариев IVR «Запись» реализован выбор формата и кодека, в который производить запись.
• Настроена и протестирована работа сервиса распознавания речи, записанной в сценарии.
• Обнаружена и устранена причина заметного торможения при сохранении объемных карт сети.
• В компонент сценариев «Статус объекта» добавлены функции линии: текущая позиция в очереди, расчетное оставшееся время ожидания в секундах.
• В компонент сценариев «Статус объекта» добавлена функция сервера: обновить список задач.
• Для более корректного определения адреса удаленного SIP-устройства в параметры аппаратуры вынесена явная настройка для SIP-потоков, устанавливающая в качестве адреса обратный адрес отправителя или адрес контакта из SIP-пакета. Ранее определение велось автоматически, но существовал целый спектр условий, при которых возникала путаница и отправляемые пакеты не доходили до адресата.
• Реализована возможность flash-перевода на сценарий IVR без перезапуска последнего, а путем подменой линии. Введена служебная переменная, определяющая режим, а также новый тип системного IVR сценария маршрутизации при переводе, единственный, где режим перевода с подменой по умолчанию установлен.
• Добавлена возможность строить глубокое дерево отделов в модуле «Сотрудники». Для этого отделы необходимо именовать с разделителем (символ «.»), а также в конфигурационных файлах клиентских приложений установить значение «1» для ключа «SplitDepartmentsTreeByDot».
• Реализована возможность добавления участников в конференцию непосредственно в модуле управления в софт-телефоне.
• Изменен принцип поведения АТС при переключении с IP-телефонов. Коснулось отмены консультационного звонка и возврата к абоненту. Ранее кнопка «Отмена» на IP-телефоне производила соединение двух абонентов, сейчас производится отбой второго и возврат к режиму HOLD с удержанием первого.
• Исправлен ряд мелких недочетов в различных модулях системы.
• В течение нескольких месяцев проведена работа над обнаруженными редко возникающими ошибками в медиа-ядре, в алгоритме работы с джиттер-буфером, в работе клиентских телефонных устройств.

03.12.2010

• Модифицирован алгоритм разбора электронной почты, полученной по протоколу POP3. Реализована поддержка multipart/alternative, вложенных сообщений message/rfc822, в компонент сценария добавлено свойство, позволяющее устанавливливать предпочитаемый тип контента (text/plain, text/html, text/xml и другие).
• Реализован альтернативный стандартному режим вывода абонентов из очереди входящей задачи при освобождении операторов. В настройках задачи можно выбрать между стандартным конкурентным режимом и режимом с однократным индивидуальным распределением. Подробнее в описании свойства задачи.
• В веб-интерфейс клиентского приложения добавлен метод getcurrentcallinfo.
• При исходящих звонках через SIP-шлюз без регистрации при формировании поля From организовано применение адреса локальной машины взамен указываемого ранее адреса шлюза.
• По аналогии с очисткой статистики звонков реализовано удаление статистики и записей конференций.
• Произведена несущественная модификация в организации транзакций с MS SQL SERVER, позволяющая активировать пул подключений. И при этом использовать прилинкованные базы данные, не поддерживающие усиление транзакций.
• Исправлена ошибка в алгоритме перезвона строго в назначенное время.
• Исправлена ошибка в обработчике каналов Yeastar E1. Симптом: у разных подряд идущих звонков одинаковые идентификаторы сессий.
• Исправлена ошибка, делающая невозможным установить свойство задачи с помощью компонента сценариев Статус объекта с помощью указания задачи по ключу.