Введение Установка Oktell

В этом курсе уроков рассказывается о работе с Oktell, первичной настройке и простейшем администрировании системы.

Введение

Oktell - коммуникационная платформа.

Одна из главных частей Oktell - это IP АТС. Разберемся, что это обозначает. Для начала введем понятие АТС:

АТС - Автомати́ческая телефо́нная ста́нция. АТС — устройство, автоматически передающее сигнал вызова от одного телефонного аппарата к другому. Система автоматических телефонных станций обеспечивает установление, поддержание и разрыв соединений между аппаратами, а также дополнительные возможности. Это обеспечивается применением телефонной сигнализации. [1]

То есть Oktell позволяет передавать сигналы (в том числе и человеческую речь) между устройствами. Под устройствами имеется ввиду телефонные аппараты, будь то ip-телефоны или usb-гарнитуры.

Однако Oktell это IP-АТС. IP - Internet Protocol, а значит передавать сигналы Oktell будет используя интернет-технологии. Конкретнее, Oktell использует пакетную передачу данных.

Так как Oktell передает все сигналы через свою систему, то он может

• записывать разговоры
• управлять коммутациями (создавать конференции)
• во время поступления звонка выполнять различные задачи (взаимодействие с БД, показ диалоговых карточек, отправка email, sms)
• вести полный учет всех звонков (принятых, пропущенных), подсчитывать время разговора и время ожидания и т.д.

Преимущества перед классической АТС (в виде коробки с проводами) очевидны:

• гибкость настроек
• взаимодействие с web-сервисами
• легкость управления

Помимо этого, Oktell позволяет обмениваться сообщениями, файлами между сотрудниками. Взаимодействовать с клиентами также можно не только во время звонка. Oktell позволяет проводить корпоративные рассылки электронных писем, SMS, ICQ сообщений.

Oktell имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между поставщиком услуг и сервисов - сервером Oktell и заказчиками услуг - клиентскими приложениями. Работа в Oktell осуществляется при помощи клиентского приложения, поэтому когда вы устанавливаете Oktell на сервер, также устанавливается и клиентское приложение.

Oktell, начиная с версии 2.8 работает на платформе .NET FRAMEWORK v4.0. В процессе своей работы с базами данных используется Microsoft SQL Server.

Официальный сайт: oktell.ru

Сайт технической поддержки Oktell: r.oktell.ru

Сайт справки по Oktell : wiki.oktell.ru

Установка Oktell

1. Скачайте дистрибутив Oktell отсюда. Распакуйте его в любую папку.

2. Запустите файл Oktell.exe.

3. Запустится файл установки. Выберите необходимые параметры и установите Oktell.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

4. Введите в окне авторизации логин «Администратор», пароль оставьте пустым. После входа с учетной записью администратора появится доступ к разделу Администрование клиентского приложения.

5. При первом запуске вам понадобится ввести ваши регистрационные данные. Регистрационную карту вы можете запросить у менеджеров Oktell.

1. 2. 3. 4. 5.

6. Далее произойдет перезагрузка системы. При входе вам надо заново использовать логин «Администратор» с пустым паролем.

7. При первом запуске системы вам надо добавить пользователя с правами администратора.

• Зайдите в раздел Администрирование, модуль Пользователи. Нажмите кнопку Добавить.

• На вкладке Пользователи введите Имя пользователя, логин и пароль. Перейдите на следующую вкладку.

• На вкладке Доступ установите пользователю роль "Администратор". Перейдите на следующую вкладку.

• На вкладке Номера , по желанию, установите внутренний номер Администратора. Это не обязательное действие. .

Для этого нажмите кнопку Создать, укажите внутренний номер (желательно трехзначный, иначе придется изменить маршрутизацию исходящих вызовов), введите описание, укажите временной интервал вызова. Нажмите кнопку Сохранить.

• В главном окне нажмите кнопку Применить.

8. Последний шаг перед полноценным запуском системы - добавление сервера в карте сети.

• Зайдите в раздел Администрирование, модуль Карта сети. Добавьте сервер на карту сети, выбрав его из панели Инструменты. Щелкните два раза на сервере, откроется вкладка свойства.

• В свойствах укажите Адрес в сети. В данном поле можно указать ip-адрес или название компьютера. Рекомендуется использовать имя компьютера. Поставьте галочку "Сервер состояний". Нажмите ОК. Перейдите на вкладку Сохранение.

Чтобы узнать имя компьютера, откройте свойства компьютера. В открывшемся окошке вы увидите имя компьютера.

ВНИМАНИЕ: Имя компьютера не должно состоять русских букв.

• На вкладке Сохранение нажмите Проверить, затем Сохранить, затем Перезагрузить.

9. После перезагрузки сервера учетная запись администратора по умолчанию заблокируется, используйте учетную запись созданного пользователя-администратора. Нажмите Войти.

Поздравляем! Ваша система готова к работе. Можете переходить к следующему уроку.