Очереди ожидания и приоритеты

Для того чтобы вызов, поступивший на внутренний номер, в случае его занятости удерживался в очереди, необходимо установить свойство компонента Дозвон "Ожидание в очереди - Да".

Каждый вызов, поступивший в систему с внешней или с внутренней линии, обрабатывается в сценарии IVR до момента Если необходимо установить приоритет вызовов, поступающих в очередь внутреннего номера,