Проблемы с входящими звонками — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 8: Строка 8:
  
 
* Посмотрите лог trn
 
* Посмотрите лог trn
−
 
  
 
[[Файл:Проблемыприподключении2.PNG | center]]
 
[[Файл:Проблемыприподключении2.PNG | center]]
  
  
−
== 404 NOT FOUND от сервера ==
 
−
 
−
'''Проблема:''' Сервер Oktell отвечает 404 NOT FOUND в ответ на входящий INVITE. Это означает, что сервер не может сопоставить Username (имя пользователя) или IP-адрес из входящего пакета ни с одним шлюзом в карте сети.
 
−
 
−
 
−
'''Решение:''' В карте сети в настройках шлюза добавить новый IP-адрес в "'''альтернативные адреса'''" или новый Username "'''альтернативные имена'''".
 
−
 
−
Если Username каждый раз приходит разный, то
 
−
* попросите у провайдера присылать постоянный Username
 
−
* добавьте шлюз без регистрации и укажите настройку "Принимать на поток неизвестные входящие". Следует учитывать, что это может уменьшить безопасность вашей системы и следует пользоваться ей только в самых необходимых случаях.
 
−
 
−
Информацию по этому поведению системы вы можете увидеть в логе TRN, UA и SIP.
 
−
 
−
 
−
'''Пример:'''
 
−
 
−
Это входящий звонок из лога TRN, в Oktell приходит '''INVITE'''.
 
−
 
−
11:55:02:161 2500 RECV -- UDP 963 Bytes FROM 426.25.9.7:5060 IFACE 127.426.133.22:5060
 
−
INVITE sip:88001112233@78.46.133.202 SIP/2.0
 
−
Via: SIP/2.0/UDP 426.25.9.7:5060;branch=z9hG4bK525d142e;rport
 
−
Max-Forwards: 70
 
−
From: "VS 123" <sip:84952294989@46.255.96.79>;tag=as75ef52d8
 
−
To: <sip:'''88001112233'''@127.426.133.22>
 
−
Contact: <sip:84952294989@426.25.9.7:5060>
 
−
Call-ID: 75c3b69b72d79ad33fce7f863f4bf0e5@426.25.9.7:5060
 
−
CSeq: 102 INVITE
 
−
User-Agent: Asterisk
 
−
Date: Fri, 01 Nov 2013 07:55:02 GMT
 
−
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, PUBLISH
 
−
Supported: replaces, timer
 
−
Content-Type: application/sdp
 
−
Content-Length: 382
 
−
 
−
Сервер '''Oktell''' отвечает''' Not Found'''. В сервисный лог информация о звонке не пишется, так как запрос отбивается на уровне АТС.
 
−
 
−
11:55:02:161 3692 SEND -- UDP 380 Bytes TO 426.25.9.7:5060 IFACE 127.426.133.22:5060
 
−
SIP/2.0 404 Not Found
 
−
Via: SIP/2.0/UDP 426.25.9.7:5060;branch=z9hG4bK525d142e;rport=5060;received=426.25.9.7
 
−
From: "VS 123" <sip:84952294989@46.255.96.79>;tag=as75ef52d8
 
−
To: <sip:'''88001112233'''@127.426.133.22>;tag=db469c7a-4e360000-dcaf1008
 
−
CSeq: 102 INVITE
 
−
Call-ID: 75c3b69b72d79ad33fce7f863f4bf0e5@426.25.9.7:5060
 
−
Server: Oktell 2.8.4786.21907
 
−
Content-Length: 0
 
  
−
Решение: В карте сети добавить в настройках шлюза "'''альтернативные имена'''" поле выделенное '''жирным''' цветом (на какой username приходил запрос). В примере выше, это "88001112233".  
+
* Сравните IP-адрес или Username входящего SIP пакета с настройками в карте сети. Если данные отсутствуют, то в настройках шлюза нужно добавить новый IP-адрес в "'''альтернативные адреса'''" или новый Username в "'''альтернативные имена'''". Если Username каждый раз приходит разный, то вы можете:
 +
** попросите у провайдера присылать постоянный Username
 +
** добавьте шлюз без регистрации и укажите настройку "Принимать на поток неизвестные входящие". Следует учитывать, что это может уменьшить безопасность вашей системы и следует пользоваться ей только в самых необходимых случаях.  
  
  
 
[[Файл:404notfound000.PNG | center]]
 
[[Файл:404notfound000.PNG | center]]

Версия 09:48, 13 августа 2014

Наверх

Если проблемы наблюдаются со входящими звонками, проверьте поступают ли они в систему.

  • Если звонки не поступают в систему, обратитесь к провайдеру. Возможно, вы используете виртуальную АТС и не назначили переадресацию на нужный аккаунт. Пример настройки переадресации вы можете посмотреть в статье: Подключение_YouMagic_Pro_в_Oktell
  • Если они поступают в систему, то в последней колонке вы можете увидеть в какой сценарий поступает звонок. Проверьте алгоритм работы данного сценария.
  • Посмотрите лог trn
Проблемыприподключении2.PNG


  • Сравните IP-адрес или Username входящего SIP пакета с настройками в карте сети. Если данные отсутствуют, то в настройках шлюза нужно добавить новый IP-адрес в "альтернативные адреса" или новый Username в "альтернативные имена". Если Username каждый раз приходит разный, то вы можете:
    • попросите у провайдера присылать постоянный Username
    • добавьте шлюз без регистрации и укажите настройку "Принимать на поток неизвестные входящие". Следует учитывать, что это может уменьшить безопасность вашей системы и следует пользоваться ей только в самых необходимых случаях.


404notfound000.PNG
Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Проблемы_с_входящими_звонками&oldid=9670»