Проблемы с активацией — различия между версиями
| Строка 29: | Строка 29: | ||
*'''4.6.''' Произвести [[Активация_системы|Активацию системы]]. | *'''4.6.''' Произвести [[Активация_системы|Активацию системы]]. | ||
| − | *'''5.''' Проверьте время на сервере. Оно должно быть актуальным. Если время на сервере некорректно, исправьте его, затем перезапустите службу '''oktellserver'''. | + | *'''5.''' <span style="color:red">Проверьте время на сервере. Оно должно быть актуальным.</span> Если время на сервере некорректно, исправьте его, затем перезапустите службу '''oktellserver'''. |
*'''6.''' Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты [http://oktell.ru/company/contacts/ здесь]. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел '''Продажи и работа с клиентами''', и затем описать проблему в данном обращении. | *'''6.''' Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты [http://oktell.ru/company/contacts/ здесь]. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел '''Продажи и работа с клиентами''', и затем описать проблему в данном обращении. | ||
При составлении обращения рекомендуем ознакомиться со статьей [[Регистрационная карта не действительна]] | При составлении обращения рекомендуем ознакомиться со статьей [[Регистрационная карта не действительна]] | ||
Версия 10:35, 21 мая 2014
Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента".
Необходимо выполнить следующие действия:
1. Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)
2. Проверить службу WMI Performance Adapter(Адаптер производительности WMI).
- Расположение: Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы.
- Состояние службы: Работает
- Тип запуска: Автоматически
3.Проверить счетчики производительности вашей системы.
4. Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии.
- 4.1. Зайти в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server)
- 4.2. Найти скрытый файл oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
- 4.3. Удалить(переместить\переименовать) данный файл.
- 4.3. Перезагрузить службу сервера oktellServer.
- 4.4. Запустить Клиентское приложение на сервере, система выдаст сообщение.
- 4.5. Далее зайти под учетной записью Администратора, пароль при этом остается пустой.
- 4.6. Произвести Активацию системы.
- 5. Проверьте время на сервере. Оно должно быть актуальным. Если время на сервере некорректно, исправьте его, затем перезапустите службу oktellserver.
- 6. Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты здесь. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел Продажи и работа с клиентами, и затем описать проблему в данном обращении.
При составлении обращения рекомендуем ознакомиться со статьей Регистрационная карта не действительна
