База знаний Oktell — различия между версиями

Версия 09:13, 14 марта 2014

Найти нужную информацию в wiki поможет наш оператор:

тел. 8-800-555-15-86 (доб. 221) ; тел. +7 (495) 229-49-89 (доб. 221) пн.-пт. с 9 до 17 часов

Последние добавленные статьи

Как пользоваться Wiki

Установка Oktell Описание программы База знаний

Практики Решение проблем Уроки

VoIP-провайдеры VoIP-оборудование

Установка Oktell Технические требования Введение. Что такое Oktell. Обзор и установка Урок 1. Клиентское приложение Урок 2. Добавляем пользователей и роли Урок 3. Создание карты сети Активация системы Сценарий входящей маршрутизации Сценарий исходящей маршрутизации Сценарий набора быстрых и внешних номеров Сценарий переключения Сокращенное рабочее место Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы Настройка работы сервера за NAT Подключение IP телефонов и софтфонов Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы Уроки ... Урок 17. Маршрутизация звонка Урок 18. Голосовое взаимодействие Видеоуроки Видеоурок 1. Установка, активация, первый звонок Видеоурок 2. IP телефоны. Принцип создания сценариев Видеоурок 3. Групповые номера и уведомления Видеоурок 4. Исходящие звонки и отладка сценариев Видеоурок 5. Актуализация телефонной базы Настройка Oktell в устройстве Zyxel X8004 Практики Резервное копирование и восстановление сервера Действия при переполнении базы данных Отправка записей разговоров на e-mail Запись лог-журналов и записей разговоров на удаленный файловый сервер Маршрутизация звонка на основании параметров Автоматический обзвон абонентов сценарием IVR с подключением оператора Соединение с последним обслужившим оператором Фильтр по комментариям в Статистике АТС Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии Автоматический перезвон клиентам Задача по обработке пропущенных Добавление и удаление линии в номере. Управление групповым номером с телефона Другие практики Дополнительно: Блог Алексея Клепова, содержащий массу полезных практик, настроек и неформальной критики.

ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ Офис Call-центр Администрирование Телефон Веб-интерфейс Клиентский HTTP интерфейс Серверный HTTP интерфейс Дополнительно Сборка лог-журналов Параметры файлов конфигурации Порядок обновления программы Структура БД Oktell Варианты резервирования системы SIP ответы и их значения Порты, используемые системой Структура пространственной БД Некоторые принципы работы логики Ключ защиты Перечень файлов озвучивания числовых значений Форматы звуковых файлов Подключение внешних БД Обеспечение бесперебойности работы Резервное копирование баз данных Прочее Утилиты Oktell Web Клиент Oktell Web Оператор Oktell Gооdock Oktell Chrome Call Plugin Oktell Antirobot Oktell.js Oktell-panel.js

Способы интеграции с другими продуктами Интеграция с Desktop приложениями WEB-интеграция Общее руководство по Web-интеграции HTTP-интерфейс сервера Oktell HTTP-интерфейс клиента Oktell Web-Socket протокол Oktell-WebCRM Веб-плагин Oktell.js Веб-клиент Oktell Веб-формы операторов Oktell Компонент сценариев «Web-запрос» Интеграция между базами данных Взаимосвязанная работа серверов Oktell Интеграции с CRM системами Oktell и Мегаплан Возникающие проблемы и способы их решения Регистрационная карта не действительна Проблемы со звуком Возможные проблемы и способы их устранения Серверная служба не запускается Клиентское приложение не подключается к серверу Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера Потеря регистрации на сервере SIP провайдера IP телефон не регистрируется на сервере Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR Другие проблемы История обновлений. Новые возможности Последние добавленные статьи

Продукт: Oktell SIP-GSM Gateway

Настройка Применение