Сборка лог-журналов — различия между версиями
Материал из Oktell
| Строка 4: | Строка 4: | ||
Во время работы '''Oktell''' записывает каждое действие в специализированный текстовый файл. Это помогает разобраться с поиском причин неисправности, локализовать и устранить проблему. | Во время работы '''Oktell''' записывает каждое действие в специализированный текстовый файл. Это помогает разобраться с поиском причин неисправности, локализовать и устранить проблему. | ||
| − | <span | + | <span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: По умолчанию, логи хранятся 7 дней. Учитывайте этот факт при обращении в техническую поддержку</span> |
| + | |||
| + | '''Oktell''' ведет несколько журналов, каждый из которых принадлежит отдельному сервису или группе сервисов. С помощью конфигурационных файлов серверного и клиентского приложений можно включать/отключать функцию логирования отдельных служб. | ||
| + | |||
| + | В случае возникновения сбоев или непредвиденных ситуаций, вынуждающих обратиться в '''службу технической поддержки''', необходимо предоставить лог-журналы давшего сбой сервиса. При возникновении критической ситуации в клиентском приложении на одном из пользовательских компьютеров необходимо собрать журналы событий с соответствующего компьютера. Чтобы упростить процедуру сбора лог журналов, в систему '''Oktell''' встроен сборщик. | ||
| Строка 10: | Строка 14: | ||
| − | + | '''Чтобы собрать лог-журналы:''' | |
| + | * Откройте '''Администрирование''' - '''Общие настройки''' - '''Сборка лог-журналов'''. | ||
| + | * Укажите необходимую дату и опросите сервер (кнопка "Опросить"). | ||
| + | * В полученном дереве отметьте все необходимые по запросу технической поддержки файлы с сервера и необходимых клиентских мест. Среди клиентских компьютеров присутствуют только те, которые подключены в данный момент (в скобках указано имя пользователя, авторизованного за рабочим местом). | ||
| + | * Установите интервал времени и нажмите кнопку «Собрать». | ||
| + | *В открывшемся окне заполните заявку и выберите путь к файлу, в который желаете собрать архив. Сборка журналов может занять некоторое время. Она ведется с пониженным приоритетом, чтобы не влиять на работу систем сервера. | ||
| + | * По завершении архивации на рабочем месте появится всплывающее окно с отчетом сборщика. | ||
| − | + | '''Примеры:''' | |
| − | + | * Чтобы собрать серверные логи - отметьте в дереве логов "Server". | |
| + | * Чтобы выбрать только лог service и exception-логи выделите "Service" и "Exception" | ||
| + | * Чтобы собрать только клиентские логи - отметьте "Clients" | ||
| − | + | [[Файл:Сборка лог журналов 002.png | center |800px]] | |
Версия 07:41, 7 февраля 2014
Во время работы Oktell записывает каждое действие в специализированный текстовый файл. Это помогает разобраться с поиском причин неисправности, локализовать и устранить проблему.
ВНИМАНИЕ: По умолчанию, логи хранятся 7 дней. Учитывайте этот факт при обращении в техническую поддержку
Oktell ведет несколько журналов, каждый из которых принадлежит отдельному сервису или группе сервисов. С помощью конфигурационных файлов серверного и клиентского приложений можно включать/отключать функцию логирования отдельных служб.
В случае возникновения сбоев или непредвиденных ситуаций, вынуждающих обратиться в службу технической поддержки, необходимо предоставить лог-журналы давшего сбой сервиса. При возникновении критической ситуации в клиентском приложении на одном из пользовательских компьютеров необходимо собрать журналы событий с соответствующего компьютера. Чтобы упростить процедуру сбора лог журналов, в систему Oktell встроен сборщик.
Чтобы собрать лог-журналы:
- Откройте Администрирование - Общие настройки - Сборка лог-журналов.
- Укажите необходимую дату и опросите сервер (кнопка "Опросить").
- В полученном дереве отметьте все необходимые по запросу технической поддержки файлы с сервера и необходимых клиентских мест. Среди клиентских компьютеров присутствуют только те, которые подключены в данный момент (в скобках указано имя пользователя, авторизованного за рабочим местом).
- Установите интервал времени и нажмите кнопку «Собрать».
- В открывшемся окне заполните заявку и выберите путь к файлу, в который желаете собрать архив. Сборка журналов может занять некоторое время. Она ведется с пониженным приоритетом, чтобы не влиять на работу систем сервера.
- По завершении архивации на рабочем месте появится всплывающее окно с отчетом сборщика.
Примеры:
- Чтобы собрать серверные логи - отметьте в дереве логов "Server".
- Чтобы выбрать только лог service и exception-логи выделите "Service" и "Exception"
- Чтобы собрать только клиентские логи - отметьте "Clients"
