Проблемы с активацией — различия между версиями
Материал из Oktell
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Возникающие проблемы и способы их решения|Наверх]] | [[Возникающие проблемы и способы их решения|Наверх]] | ||
| − | Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой '''"Невозможно определить тип контента"'''. | + | Возникают ситуации,когда система '''IP АТС Oktell''' не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой '''"Невозможно определить тип контента"'''. |
Необходимо выполнить следующие действия: | Необходимо выполнить следующие действия: | ||
| − | '''1.'''Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией) | + | '''1.''' Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией) |
| − | '''2.'''Проверить службу '''WMI Performance Adapter'''(Адаптер производительности WMI). | + | '''2.''' Проверить службу '''WMI Performance Adapter'''(Адаптер производительности WMI). |
* '''Расположение''': Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы. | * '''Расположение''': Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы. | ||
* '''Состояние службы:''' Работает | * '''Состояние службы:''' Работает | ||
| Строка 14: | Строка 14: | ||
'''3.'''[[Восстановление_счетчиков_производительности|Проверить счетчики производительности вашей системы.]] | '''3.'''[[Восстановление_счетчиков_производительности|Проверить счетчики производительности вашей системы.]] | ||
| − | '''4.'''Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии. | + | '''4.''' Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии. |
| − | *'''4.1.'''Зайти в корень папки Server ('''C:\Program Files\oktell\Server''') | + | *'''4.1.''' Зайти в корень папки Server ('''C:\Program Files\oktell\Server''') |
| − | *'''4.2.'''Найти скрытый файл '''oktell.lic''' (в более старых версиях oktell.key). Не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски) | + | *'''4.2.''' Найти скрытый файл '''oktell.lic''' (в более старых версиях oktell.key). Не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски) |
| − | *'''4.3.'''Удалить(переместить\переименовать) данный файл. | + | *'''4.3.''' Удалить(переместить\переименовать) данный файл. |
| − | *'''4.3.'''Перезагрузить службу сервера oktellServer. | + | *'''4.3.''' Перезагрузить службу сервера oktellServer. |
| − | *'''4.4.'''Запустить Клиентское приложение на сервере, система выдаст сообщение. | + | *'''4.4.''' Запустить Клиентское приложение на сервере, система выдаст сообщение. |
| Строка 25: | Строка 25: | ||
| − | *'''4.5.'''Далее зайти под учетной записью Администратора, пароль при этом остается пустой. | + | *'''4.5.''' Далее зайти под учетной записью Администратора, пароль при этом остается пустой. |
| − | *'''4.6.'''Произвести [[Активация_системы|Активацию системы]]. | + | *'''4.6.''' Произвести [[Активация_системы|Активацию системы]]. |
| − | '''5.'''Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты [http://oktell.ru/company/contacts/ здесь]. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел '''Продажи и работа с клиентами''', и затем описать проблему в данном обращении. | + | '''5.''' Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты [http://oktell.ru/company/contacts/ здесь]. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел '''Продажи и работа с клиентами''', и затем описать проблему в данном обращении. |
Версия 05:24, 6 февраля 2014
Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента".
Необходимо выполнить следующие действия:
1. Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)
2. Проверить службу WMI Performance Adapter(Адаптер производительности WMI).
- Расположение: Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы.
- Состояние службы: Работает
- Тип запуска: Автоматически
3.Проверить счетчики производительности вашей системы.
4. Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии.
- 4.1. Зайти в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server)
- 4.2. Найти скрытый файл oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
- 4.3. Удалить(переместить\переименовать) данный файл.
- 4.3. Перезагрузить службу сервера oktellServer.
- 4.4. Запустить Клиентское приложение на сервере, система выдаст сообщение.
- 4.5. Далее зайти под учетной записью Администратора, пароль при этом остается пустой.
- 4.6. Произвести Активацию системы.
5. Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты здесь. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел Продажи и работа с клиентами, и затем описать проблему в данном обращении.
