Отличительные особенности — различия между версиями
Материал из Oktell
Oleg (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Oktell имеет ряд конкурентных преимуществ перед системами, решающими аналогичные задачи. Од...») |
Oleg (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | Oktell имеет ряд конкурентных преимуществ перед системами, решающими аналогичные задачи. Одним из преимуществ является поддержка технологии IP через встроенный программный шлюз. Это позволяет создать единую телефонно-компьютерную инфраструктуру без прокладки дополнительных телефонных линий, а также объединять территориально распределенные офисы компании в единый внутренний номерной план и создавать удаленные рабочие места, подключенные к системе через сеть Internet. Встроенный программный IP шлюз позволил также отказаться от дополнительных аналоговых портов на платах CTI и аппаратных средств, производящих преобразование аналогового сигнала в VoIP, что неизбежно привело к значительному снижению стоимости решения. Система Oktell дает возможность одновременно использовать различные виды аппаратных средств. Среди поддерживаемых устройств: платы CTI «Synway», «Yeastar», «Ольха-9», «Ольха-14», несколько видов USB телефонов, аналоговые телефонные, jack и usb гарнитуры, аналоговые телефонные аппараты и факсы, внешние SIP каналы, IP-телефоны стандарта SIP. | + | :Oktell имеет ряд конкурентных преимуществ перед системами, решающими аналогичные задачи. Одним из преимуществ является поддержка технологии IP через встроенный программный шлюз. Это позволяет создать единую телефонно-компьютерную инфраструктуру без прокладки дополнительных телефонных линий, а также объединять территориально распределенные офисы компании в единый внутренний номерной план и создавать удаленные рабочие места, подключенные к системе через сеть Internet. Встроенный программный IP шлюз позволил также отказаться от дополнительных аналоговых портов на платах CTI и аппаратных средств, производящих преобразование аналогового сигнала в VoIP, что неизбежно привело к значительному снижению стоимости решения. Система Oktell дает возможность одновременно использовать различные виды аппаратных средств. Среди поддерживаемых устройств: платы CTI «Synway», «Yeastar», «Ольха-9», «Ольха-14», несколько видов USB телефонов, аналоговые телефонные, jack и usb гарнитуры, аналоговые телефонные аппараты и факсы, внешние SIP каналы, IP-телефоны стандарта SIP. |
| − | В Oktell широко использованы графические редакторы, позволяющие производить настройку системы даже неподготовленным пользователям. Редактор сценариев автоматической обработки вызова позволяет покомпонентно создавать необходимые схемы маршрутизации звонка и взаимодействия с системой, редактор диалогов Oktell помогает легко настраивать задачи на запрос и доведение информации до клиента, закладывая алгоритмы общения с абонентом. Служебные сценарии позволяют производить различные действия не связанные с ресурсами системы, такие как рассылка и прием SMS, обработка контента звонка, проведение запланированных действий. Уникальным является графический редактор настройки АТС, где администратор может выстраивать из стандартных компонентов модель телефонно-компьютерной инфраструктуры организации. | + | |
| − | Удобный механизм связи с корпоративными приложениями, базами данных, web-сервисами, CRM системами позволяют создавать интегрированные программные решения и обеспечивать автоматизацию многих функций, таких как предоставление оператору информации о клиенте при поступлении вызова или ведение истории звонков по каждому клиенту, анкетирование. | + | :В Oktell широко использованы графические редакторы, позволяющие производить настройку системы даже неподготовленным пользователям. Редактор сценариев автоматической обработки вызова позволяет покомпонентно создавать необходимые схемы маршрутизации звонка и взаимодействия с системой, редактор диалогов Oktell помогает легко настраивать задачи на запрос и доведение информации до клиента, закладывая алгоритмы общения с абонентом. Служебные сценарии позволяют производить различные действия не связанные с ресурсами системы, такие как рассылка и прием SMS, обработка контента звонка, проведение запланированных действий. Уникальным является графический редактор настройки АТС, где администратор может выстраивать из стандартных компонентов модель телефонно-компьютерной инфраструктуры организации. |
| + | |||
| + | :Удобный механизм связи с корпоративными приложениями, базами данных, web-сервисами, CRM системами позволяют создавать интегрированные программные решения и обеспечивать автоматизацию многих функций, таких как предоставление оператору информации о клиенте при поступлении вызова или ведение истории звонков по каждому клиенту, анкетирование. | ||
Версия 07:58, 8 апреля 2011
- Oktell имеет ряд конкурентных преимуществ перед системами, решающими аналогичные задачи. Одним из преимуществ является поддержка технологии IP через встроенный программный шлюз. Это позволяет создать единую телефонно-компьютерную инфраструктуру без прокладки дополнительных телефонных линий, а также объединять территориально распределенные офисы компании в единый внутренний номерной план и создавать удаленные рабочие места, подключенные к системе через сеть Internet. Встроенный программный IP шлюз позволил также отказаться от дополнительных аналоговых портов на платах CTI и аппаратных средств, производящих преобразование аналогового сигнала в VoIP, что неизбежно привело к значительному снижению стоимости решения. Система Oktell дает возможность одновременно использовать различные виды аппаратных средств. Среди поддерживаемых устройств: платы CTI «Synway», «Yeastar», «Ольха-9», «Ольха-14», несколько видов USB телефонов, аналоговые телефонные, jack и usb гарнитуры, аналоговые телефонные аппараты и факсы, внешние SIP каналы, IP-телефоны стандарта SIP.
- В Oktell широко использованы графические редакторы, позволяющие производить настройку системы даже неподготовленным пользователям. Редактор сценариев автоматической обработки вызова позволяет покомпонентно создавать необходимые схемы маршрутизации звонка и взаимодействия с системой, редактор диалогов Oktell помогает легко настраивать задачи на запрос и доведение информации до клиента, закладывая алгоритмы общения с абонентом. Служебные сценарии позволяют производить различные действия не связанные с ресурсами системы, такие как рассылка и прием SMS, обработка контента звонка, проведение запланированных действий. Уникальным является графический редактор настройки АТС, где администратор может выстраивать из стандартных компонентов модель телефонно-компьютерной инфраструктуры организации.
- Удобный механизм связи с корпоративными приложениями, базами данных, web-сервисами, CRM системами позволяют создавать интегрированные программные решения и обеспечивать автоматизацию многих функций, таких как предоставление оператору информации о клиенте при поступлении вызова или ведение истории звонков по каждому клиенту, анкетирование.
