Проблемы с подключением гарнитуры — различия между версиями
Материал из Oktell
(Новая страница: «Если usb-телефон (гарнитура) не определяется в клиентском приложении, то необходимо определ...») |
|||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | Если usb-телефон (гарнитура) не определяется в клиентском приложении, то необходимо определить следующее: | + | Если '''usb-телефон (гарнитура)''' не определяется в клиентском приложении, то необходимо определить следующее: |
| − | * Превышение количества линий по лицензии. Зайдите в Общие настройки -> Информация о лицензии -> Опросить. В пункте Внутренние линии будет показано сколько Допустимо, Использовано и Отключено линий. | + | === Проверка лицензии=== |
| + | |||
| + | * Превышение количества линий по лицензии. Зайдите в '''Общие настройки''' -> '''Информация о лицензии''' -> '''Опросить'''. В пункте '''Внутренние линии''' будет показано сколько '''Допустимо''', '''Использовано''' и '''Отключено''' линий. | ||
* Обновите файл лицензии. Зайдите в Общие настройки -> Информация о лицензии -> Старт -> Обновление существующей лицензии. | * Обновите файл лицензии. Зайдите в Общие настройки -> Информация о лицензии -> Старт -> Обновление существующей лицензии. | ||
| − | |||
| − | * В конфигурационном файле определить параметр automap. Если у вас нет такого ключа добавьте его. | + | [[Файл:Проблемы с гарнитурой 2.PNG | center | 700 px]] |
| + | |||
| + | === Проверка лицензии=== | ||
| + | |||
| + | * В серверном конфигурационном файле ('''\oktell\server\oktell.ServerService.exe.config''') определить параметр '''automap'''. Если у вас нет такого ключа добавьте его. | ||
<add key="EnableAutoMap" value="0" /> | <add key="EnableAutoMap" value="0" /> | ||
| − | Если EnableAutoMap = 1, то в клиентское приложение можно заходить с любого компьютера, не определенного в карте сети и к нему автоматически будет прикрепляться динамическая внутренняя линия (гарнитура). Если EnableAutoMap = 0, то зайти в клиентское приложение можно только с тех компьютеров, которые определены в карте сети. | + | Если '''EnableAutoMap = 1''', то в клиентское приложение можно заходить с любого компьютера, не определенного в карте сети и к нему автоматически будет прикрепляться '''динамическая''' внутренняя линия (гарнитура). Если '''EnableAutoMap = 0''', то зайти в клиентское приложение можно только с тех компьютеров, которые определены в карте сети. |
| − | * Если EnableAutoMap=0 проверьте в карте сети наличие компьютера и связанного с ним USB телефона. | + | * Если '''EnableAutoMap=0''' проверьте в карте сети наличие компьютера и связанного с ним USB телефона. |
| + | |||
| + | * Перезагрузите сервер '''Oktell'''. | ||
| − | |||
[[Файл:Проблемы с гарнитурой 3.PNG | center]] | [[Файл:Проблемы с гарнитурой 3.PNG | center]] | ||
| − | |||
| − | * Зайдите в настройки модуля Телефон, выставите корректные настройки Динамик и Микрофон. | + | * Если в модуле '''Телефон''' написано "'''Локальное устройство не обнаружено'''" - попробуйте вставить гарнитуру в другой порт. Проверьте определяется ли гарнитура в компьютере. |
| + | |||
| + | * Зайдите в настройки модуля '''Телефон''', выставите корректные настройки '''Динамик''' и '''Микрофон'''. | ||
| + | |||
| + | * Уберите галочку "'''Использовать Direct X (DirectSound)'''" | ||
| − | |||
[[Файл:Проблемы с гарнитурой.PNG | center]] | [[Файл:Проблемы с гарнитурой.PNG | center]] | ||
Версия 06:36, 15 ноября 2013
Если usb-телефон (гарнитура) не определяется в клиентском приложении, то необходимо определить следующее:
Проверка лицензии
- Превышение количества линий по лицензии. Зайдите в Общие настройки -> Информация о лицензии -> Опросить. В пункте Внутренние линии будет показано сколько Допустимо, Использовано и Отключено линий.
- Обновите файл лицензии. Зайдите в Общие настройки -> Информация о лицензии -> Старт -> Обновление существующей лицензии.
Проверка лицензии
- В серверном конфигурационном файле (\oktell\server\oktell.ServerService.exe.config) определить параметр automap. Если у вас нет такого ключа добавьте его.
<add key="EnableAutoMap" value="0" />
Если EnableAutoMap = 1, то в клиентское приложение можно заходить с любого компьютера, не определенного в карте сети и к нему автоматически будет прикрепляться динамическая внутренняя линия (гарнитура). Если EnableAutoMap = 0, то зайти в клиентское приложение можно только с тех компьютеров, которые определены в карте сети.
- Если EnableAutoMap=0 проверьте в карте сети наличие компьютера и связанного с ним USB телефона.
- Перезагрузите сервер Oktell.
- Если в модуле Телефон написано "Локальное устройство не обнаружено" - попробуйте вставить гарнитуру в другой порт. Проверьте определяется ли гарнитура в компьютере.
- Зайдите в настройки модуля Телефон, выставите корректные настройки Динамик и Микрофон.
- Уберите галочку "Использовать Direct X (DirectSound)"
