Урок 5 Линии — различия между версиями

Версия 13:44, 8 ноября 2013

Наверх

"Линии" - модуль раздела Администрирование, отвечающий за управление внутренними и внешними линиями. В этом разделе также можно создать группы линий, называемые направлениями.

Каждая линия имеет номер, состоящий из 5 цифр.

• Первая цифра обозначает номер сервера, а так как вы его создали один раз, то и номер сервера равен 1.
• Вторая цифра обозначает тип линии.
  • Для внешних линий: 1- аналог, 2-E1, 3-SIP транк, 4- межсерверные.
  • Для внутренних линий: 5- аналоговый телефон, 6- usb телефон (гарнитура), 7 - ip телефон.
• Следующие три цифры - порядковый номер.

Следует заметить, что порядковый номер может измениться при добавлении/удалении шлюза в карте сети.

Внешние линии

На данной вкладке показаны все зарегистрированные внешние линии. Для каждой линии можно установить следующие параметры:

• Вкл - включить/отключить линию. Применяется, если у вас не хватает лицензий на использование внешних линий. Линия перестает учитываться сервером логики, однако соединение на этой линии по прежнему установлено. В примере, 13001 - включена, 13002 - выключена.

ВНИМАНИЕ: Отключение линии не приводит к разрегистрации линии. Чтобы принудительно разрегистрировать линию используйте модуль Параметры Аппаратуры, параметр "Разрешить работу потока" - Нет.

• Исх и АТС - устаревшие параметры, применялись для служебных внутренних номеров "Выход в город" и "Выход в АТС". На данный момент, не используются. В примере, установлены по умолчанию.

• Авто - Разрешает использовать линии в сервисе автодозвона. В примере, установлена по умолчанию.

ВНИМАНИЕ: Однако рекомендуется, не использовать сервис автодозвона. Для этого в настройках модуля телефон (пиктограмма в виде наушников), на вкладке гарнитура, необходимо убрать галочку "Использовать сервис автодозвона".

• Call-центр - разрешает использовать линии в разделе Call-центр для исходящих задач (модуль Задачи - вкладка Ресурсы). В примере, установлены по умолчанию.

• Префикс - автоматически добавляемый код к основному набираемому номеру. Например, если вы установили префикс 8, набираете 4952294989 , то Oktell будет использовать "Префикс+Номер", то есть 84952294989. Используется, если перед Oktell установлена другая АТС, у которой для выхода в город необходимо набрать специальный код. Данный функционал можно реализовать также в сценариях, что будет более адаптивно под ваши условия. В примере, установлен префикс 9 для линии 13001.

• Номер - используется, если CalledId при входящем звонке не определен. Однако в большинстве случае CalledId определяется корректно, поэтому данная настройка не используется. В примере, не установлен.

• Код - устанавливает любой текстовый код линии. Как было замечено выше, при добавлении/удалении шлюза в карте сети, номер линии может измениться. Если, у вас в сценариях происходит привязка к номеру линии, то вы можете использовать код линии, не опасаясь изменений в работе телефонии. Также, это поле помогает группировать линии. В примере, код линии 13001 - Город.

По окончанию настройки линий нажмите "Применить".

Внутренние линии

На данной вкладке показаны все внутренние линии. Можно установить следующие параметры:

• Включена - включение/отключение линии (см. описание для внешних линий).

• Город - устаревшая функция. Не используется.

• Код - текстовый код линии для группировки или выделения необходимых линий. (см. описание для внешних линий).

По окончанию настройки линий нажмите "Применить".

Направления

Направление - это группа линий, объединенная общим признаком. Направлению можно задать свой собственный код и тип преобразования номера.

Направления нужны, например, для того чтобы в компоненте IVR сценария "переключение на внешний номер" не выделять по одной нужные линии, а указывать направления. В зависимости от направления можно по разному преобразовывать номер. Например, при звонке на городские линии преобразование не используется, а через мобильного оператора необходимо указывать код города или страны. Данный функционал также можно реализовать в сценариях, что будет нагляднее и удобнее.

По умолчанию, в системе заведено направление "Все линии" - это динамическое направление, которое включает в себя все активные на данный момент линии. Также вы можете добавить свое собственное направление.

1. Нажмите Добавить.

2. Введите следующие параметры направления:

• Название - название направление, указывается в списке направлений, а также в компоненте "переключение на внешние номеры". В примере, sipnet

• Код - текстовое поле для обозначения направления. В примере, sipnet

• Состояние - включает/выключает использование направления в системе. В примере, активно.

• Используемые линии - выберите необходимые линии, которые будут участвовать в направлении. В примере, выбраны все линии Sipnet.

• Тип преобразования - зачастую используется Без изменения номера. Возможны варианты - изменение номера через выражение, через сценарий. В примере Без изменения номера. Это обозначает, что номер который будет набираться, не будет изменяться.

3. Нажмите Применить.

Рассмотрим остальные варианты преобразования номера

• Изменение номера через выражение

• Через сценарий