Урок 3 Создание карты сети — различия между версиями
Материал из Oktell
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | Карта сети – визуальный интерфейс, в котором администратору предоставляется возможность в интуитивно понятном графическом режиме описать схему взаимодействия компьютеров сети, телефонных аппаратов, их местоположения и начальные свойства. | + | '''Карта сети''' – визуальный интерфейс, в котором администратору предоставляется возможность в интуитивно понятном графическом режиме описать схему взаимодействия компьютеров сети, телефонных аппаратов, их местоположения и начальные свойства. |
По своей сути, карта сети это вся внутренняя инфраструктура корпоративной телефонии. В этом модуле назначаются рабочие места сотрудников, подключаются внутренние и внешние линии. | По своей сути, карта сети это вся внутренняя инфраструктура корпоративной телефонии. В этом модуле назначаются рабочие места сотрудников, подключаются внутренние и внешние линии. | ||
| − | Все объекты можно разделить на три группы: | + | Все объекты можно разделить на '''три группы''': |
| − | * сервер - отвечает за работу телефонии и логики. | + | * '''сервер''' - отвечает за работу телефонии и логики. |
| − | * все внешние устройства: шлюзы провайдера, АТС - подключают внешние линии в систему. Шлюзы содержат потоки, потоки содержат транки (внешние линии). | + | * все внешние устройства: '''шлюзы провайдера, АТС''' - подключают внешние линии в систему. '''Шлюзы''' содержат '''потоки''', '''потоки''' содержат '''транки''' (внешние линии). |
| − | * оконечные устройства: компьютеры, телефоны - подключают внутренние линии в систему. | + | * оконечные устройства: '''компьютеры, телефоны''' - подключают внутренние линии в систему. |
| − | Установка сервера рассматривалась на [[Урок_1._Что_такое_Oktell._Введение_и_установка | уроке 1]]. На этом уроке | + | Установка сервера рассматривалась на [[Урок_1._Что_такое_Oktell._Введение_и_установка | уроке 1]]. На этом уроке подробнее рассмотриваются остальные две группы объектов. |
=== Внешние устройства: SIP-шлюзы , АТС=== | === Внешние устройства: SIP-шлюзы , АТС=== | ||
| Строка 15: | Строка 15: | ||
<h4>Подключение на стороне шлюза </h4> | <h4>Подключение на стороне шлюза </h4> | ||
| − | При подключении внешних линий вам, как правило, нужно знать ваш логин, пароль, а также ip-адрес провайдера, к которому | + | При подключении '''внешних линий''' вам, как правило, нужно знать ваш '''логин''', '''пароль''', а также '''ip-адрес провайдера''', к которому будет происходить подключение. Рассмотрим подключение к '''провайдеру''' на примере '''sipnet.ru'''. |
| − | 1. Зарегистрируйтесь на Sipnet.ru. Сохраните ваш SIP ID и пароль. | + | 1. Зарегистрируйтесь на '''Sipnet.ru'''. Сохраните ваш '''SIP ID''' и '''пароль'''. |
[[Файл:Урок3 -003.PNG | center]] | [[Файл:Урок3 -003.PNG | center]] | ||
| − | 2. В карте сети выберите ip-шлюз и переместите его на карту сети. Выберите компонент "Соединение" и соедините шлюз с сервером. | + | 2. В '''карте сети''' выберите '''ip-шлюз''' и переместите его на '''карту сети'''. Выберите компонент "'''Соединение'''" и соедините шлюз с сервером. |
| Строка 28: | Строка 28: | ||
| − | 3. Двойным кликом на шлюзе откройте свойства. Укажите следующие данные: | + | 3. Двойным кликом на шлюзе откройте '''свойства'''. Укажите следующие данные: |
| − | * "Название": Название, с которым объект будет отображаться в карте сети. В примере, Sipnet | + | * "'''Название'''": Название, с которым объект будет отображаться в карте сети. В примере, '''Sipnet''' |
| − | * "Описание": любое. В примере, Sipnet | + | * "'''Описание'''": любое. В примере, '''Sipnet''' |
| − | * "Тип регистрации": На стороне шлюза | + | * "Тип регистрации": '''На стороне шлюза''' |
| − | * "Имя домена / IP адрес шлюза": Эту информацию предоставляет провайдер. В примере, Sipnet.ru | + | * "'''Имя домена / IP адрес шлюза'''": Эту информацию предоставляет провайдер. В примере, '''Sipnet.ru''' |
| − | * "IP адрес SIP-proxy сервера": Эту информацию предоставляет провайдер, как правило совпадает с полем "Имя домена/ IP адрес шлюза". В примере, Sipnet.ru | + | * "'''IP адрес SIP-proxy сервера'''": Эту информацию предоставляет провайдер, как правило совпадает с полем "'''Имя домена/ IP адрес шлюза'''". В примере, '''Sipnet.ru''' |
| − | * "Период перерегистрации": Эту информацию предоставляет провайдер - интервал времени в секундах между отправками регистрационных данных на шлюз для поддержания соединения. В примере, 3600. | + | * "'''Период перерегистрации'''": Эту информацию предоставляет провайдер - интервал времени в секундах между отправками регистрационных данных на шлюз для поддержания соединения. В примере, '''3600'''. |
| − | Далее настраивается поток: | + | Далее настраивается '''поток''': |
| − | * "Название потока": Название, с которым поток будет отображаться в модуле "Мониторинг". В примере, Sipnet | + | * "'''Название потока'''": Название, с которым поток будет отображаться в модуле "Мониторинг". В примере, '''Sipnet''' |
| − | * "Отображаемое имя", "Имя пользователя", "Логин": как правило совпадают, информацию предоставляет провайдер. В примере, 004181019 | + | * "'''Отображаемое имя'''", "Имя пользователя", "Логин": как правило совпадают, информацию предоставляет провайдер. В примере, '''004181019''' |
| − | * "Пароль": информацию предоставляет провайдер. | + | * "'''Пароль'''": информацию предоставляет провайдер. |
| − | * "Тип линий": Внешние | + | * "'''Тип линий'''": '''Внешние''' |
| − | * "Количество транков (линий)": Влияет на количество одновременных разговоров. Уточните у провайдера не ограничивает ли он число транков. В примере, 5. | + | * "'''Количество транков (линий)'''": Влияет на количество одновременных разговоров. Уточните у провайдера не ограничивает ли он число транков. В примере, '''5'''. |
| − | * "Тип сигнализации DTMF": Как правило, выбирается RFC2833 (в rtp пакете). Возможны варианты: SipInfo (в Sip пакете), InBandAudio (через звук). Уточните у провайдера, как он передает DTMF-сигналы. В примере, RFC2833 | + | * "'''Тип сигнализации DTMF'''": Как правило, выбирается '''RFC2833''' (в rtp пакете). Возможны варианты: '''SipInfo''' (в Sip пакете), '''InBandAudio''' (через звук). Уточните у провайдера, как он передает DTMF-сигналы. В примере, '''RFC2833''' |
| − | * "Аудио-кодеки": Выбор аудио-кодека. Кодеки отличаются качеством и соответственно размером пакета. Как правило, выбирается только G.711-ALaw-64k (наилучшее качество, наибольший размер пакета). | + | * "'''Аудио-кодеки'''": Выбор аудио-кодека. Кодеки отличаются качеством и соответственно размером пакета. Как правило, выбирается только '''G.711-ALaw-64k''' (наилучшее качество, наибольший размер пакета). |
| − | Дополнительно (в примере не используются): | + | '''Дополнительно''' (в примере не используются): |
| − | * "Добавить поток": позволяет добавить еще потоки, если у вас зарегистрировано несколько аккаунтов у провайдера. | + | * "'''Добавить поток'''": позволяет добавить еще потоки, если у вас зарегистрировано несколько аккаунтов у провайдера. |
| − | * "Альтернативные адреса": позволяет сопоставить входящий вызов с выбранным шлюзом, если провайдер присылает пакеты с адреса, не указанного в свойствах. Применяется, когда у провайдера распределенная система серверов. | + | * "'''Альтернативные адреса'''": позволяет сопоставить входящий вызов с выбранным шлюзом, если провайдер присылает пакеты с адреса, не указанного в свойствах. Применяется, когда у провайдера распределенная система серверов. |
| − | * "Альтернативные имена": позволяет сопоставить входящий вызов с выбранным поток, если провайдер присылает пакеты с полем UserName, не указанным в свойствах. | + | * "'''Альтернативные имена'''": позволяет сопоставить входящий вызов с выбранным поток, если провайдер присылает пакеты с полем UserName, не указанным в свойствах. |
| Строка 55: | Строка 55: | ||
| − | 4. Нажмите ОК, перейдите на вкладку Сохранение. Нажмите "Проверить". Затем нажмите "Сохранить". Перезагружать систему в большинстве случаев не нужно. | + | 4. Нажмите '''ОК''', перейдите на вкладку '''Сохранение'''. Нажмите "'''Проверить'''". Затем нажмите "'''Сохранить'''". Перезагружать систему в большинстве случаев не нужно. |
| + | <span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: Добавьте устройства на карту сети, а затем сохраните. Не нужно сохранять карту сети после добавления одного компонента. | ||
<center> [[Файл:Урок3 -005.PNG | 500 px]][[Файл:Урок3 -006.PNG | 500 px]] </center> | <center> [[Файл:Урок3 -005.PNG | 500 px]][[Файл:Урок3 -006.PNG | 500 px]] </center> | ||
| − | 5. Для проверки регистрации зайдите в модуль Мониторинг. Если линии зарегистрированы вы увидите значки в виде "зеленых трубок". Если нет, значки будут в виде "серых трубок", проверьте ваши настройки в пункте 3. | + | 5. Для проверки регистрации зайдите в модуль '''Мониторинг'''. Если линии зарегистрированы вы увидите значки в виде "'''зеленых трубок'''". Если нет, значки будут в виде "'''серых трубок'''", проверьте ваши настройки в '''пункте 3'''. |
[[Файл:Урок3 -007.PNG |center | 500 px]] | [[Файл:Урок3 -007.PNG |center | 500 px]] | ||
| Строка 68: | Строка 69: | ||
<h4>Подключение без регистрации </h4> | <h4>Подключение без регистрации </h4> | ||
| − | Некоторые провайдеры дают возможность использовать подключение типа "точка-точка". В таком подключении разрешается обмениваться данными с сервером, находящемуся по определенному ip-адресу. Зачастую, в личном кабинете указывается с какого ip-адреса может быть подключение, например, как показано в статье [[Подключение_YouMagic_Pro_в_Oktell#Подключение "точка-точка" | Подключение_YouMagic_Pro]]. | + | Некоторые провайдеры дают возможность использовать подключение типа "'''точка-точка'''". В таком подключении разрешается обмениваться данными с сервером, находящемуся по определенному ip-адресу. Зачастую, в личном кабинете указывается с какого ip-адреса может быть подключение, например, как показано в статье [[Подключение_YouMagic_Pro_в_Oktell#Подключение "точка-точка" | Подключение_YouMagic_Pro]]. |
| − | В системе может быть один шлюз без регистрации с настройкой "Принимать на поток неизвестные входящие". Это дает возможность принимать запросы от серверов, не зарегистрированных в системе (в поле Имя домена / IP адрес шлюза или альтернативных адресах). Настройка предназначена для серверов с динамическим ip-адресом. | + | В системе может быть один шлюз '''без регистрации''' с настройкой "'''Принимать на поток неизвестные входящие'''". Это дает возможность принимать запросы от серверов, не зарегистрированных в системе (в поле '''Имя домена / IP адрес шлюза''' или '''альтернативных адресах'''). Настройка предназначена для серверов с динамическим ip-адресом. |
| − | Шлюз настраивается аналогично предыдущему пункту. В поле "Номер по умолчанию (Caller id)" необходимо указать номер, который вам дал провайдер. Значение подставляется в поле username в sip-запросе при исходящем звонке. | + | Шлюз настраивается аналогично предыдущему пункту. В поле "'''Номер по умолчанию (Caller id)'''" необходимо указать номер, который вам дал провайдер. Значение подставляется в поле '''username''' в sip-запросе при исходящем звонке. |
<h4>Подключение на стороне сервера </h4> | <h4>Подключение на стороне сервера </h4> | ||
| Строка 78: | Строка 79: | ||
Подключение на стороне сервера Oktell позволяет подключать различные внешние АТС. В этом типе подключения необходимо задать логин и пароль, которые затем нужно указать в настройках Voip-оборудования. | Подключение на стороне сервера Oktell позволяет подключать различные внешние АТС. В этом типе подключения необходимо задать логин и пароль, которые затем нужно указать в настройках Voip-оборудования. | ||
| − | В шлюзе с регистрацией вы можете указать тип линий "внутренние" или "внешние". Различие между типами в обработке поступающих запросов. Если внутренняя линия делает звонок, запускается "сценарий исходящей маршрутизации". Если внешняя - то "сценарий входящей маршрутизации". | + | В шлюзе '''с регистрацией''' вы можете указать тип линий "'''внутренние'''" или "'''внешние'''". Различие между типами в обработке поступающих запросов. Если внутренняя линия делает звонок, запускается "'''сценарий исходящей маршрутизации'''". Если внешняя - то "'''сценарий входящей маршрутизации'''". |
| − | * Например, если у вас имеется 3х-канальный телефон, позволяющий регистрироваться только с помощью одной учетной записью, его можно зарегистрировать, как шлюз с количеством транков равным 3, тип линий: внутренние. В настройках оборудования указывается логин и пароль, которые были заданы в свойствах шлюза в карте сети. | + | * Например, если у вас имеется 3х-канальный телефон, позволяющий регистрироваться только с помощью одной учетной записью, его можно зарегистрировать, как шлюз с количеством транков равным 3, тип линий: '''внутренние'''. В настройках оборудования указывается '''логин''' и '''пароль''', которые были заданы в '''свойствах''' шлюза в карте сети. |
| − | * Если у вас имеется офисная АТС, то ее можно зарегистировать как шлюз с нужным количеством транков, тип линий: внешние. В настройках оборудования указывается логин и пароль, которые были заданы в свойствах шлюза в карте сети. | + | * Если у вас имеется офисная АТС, то ее можно зарегистировать как шлюз с нужным количеством транков, тип линий: внешние. В настройках оборудования указывается '''логин''' и '''пароль''', которые были заданы в '''свойствах''' шлюза в карте сети. |
=== Рабочие места === | === Рабочие места === | ||
| Строка 88: | Строка 89: | ||
<h4>Ip-телефон </h4> | <h4>Ip-телефон </h4> | ||
| − | 1. Чтобы добавить Ip-телефон в карте сети выберите его на панели инструментов и разместите на карте сети. Соедините телефон с сервером. | + | 1. Чтобы добавить '''Ip-телефон''' в карте сети выберите его на '''панели инструментов''' и разместите на '''карте сети'''. Соедините телефон с сервером. |
[[Файл:Урок3 -010.PNG| center | 500 px]] | [[Файл:Урок3 -010.PNG| center | 500 px]] | ||
| − | 2. В свойствах телефона укажите следующие параметры: | + | 2. В '''свойствах''' телефона укажите следующие параметры: |
| − | * "Название": Отображаемое название в карте сети. В примере, Иванов И | + | * "'''Название'''": Отображаемое название в карте сети. В примере, Иванов И |
| − | * "Описание": любое. В примере, отсутствует. | + | * "'''Описание'''": любое. В примере, отсутствует. |
| − | * "Отдел": при выборе в модуле "Сотрудники" будет отображаться номер, содержащий эту линию. В примере, не назначен. | + | * "'''Отдел'''": при выборе в модуле "Сотрудники" будет отображаться номер, содержащий эту линию. В примере, не назначен. |
| − | * "Пользователь по умолчанию": При вызове номера, если выключено клиентское приложение, вызов будет осуществляться на телефон, где есть этот пользователь по умолчанию. В примере, Иванов Иван | + | * "'''Пользователь по умолчанию'''": При вызове номера, если выключено клиентское приложение, вызов будет осуществляться на телефон, где есть этот пользователь по умолчанию. В примере, Иванов Иван |
| − | * "Пользователь WebCRM": определяет принадлежность телефона к запущенному Web-клиенту под данным пользователем. В примере, Иванов Иван. | + | * "'''Пользователь WebCRM'''": определяет принадлежность телефона к запущенному Web-клиенту под данным пользователем. В примере, Иванов Иван. |
| − | * "Способ подключения": Рекомендуется использовать "С регистрацией". Также возможен вариант "без регистрации", то есть по ip-адресу. В примере, с регистрацией | + | * "'''Способ подключения'''": Рекомендуется использовать "С регистрацией". Также возможен вариант "без регистрации", то есть по ip-адресу. В примере, с регистрацией |
| − | * "Имя пользователя" и "Пароль": регистрационные данные для устройства. Пароль в целях безопасности рекомендуется генерировать. В примере, логин: ivanov, пароль сгенерирован: YKmlmW7Q. | + | * "'''Имя пользователя'''" и "'''Пароль'''": регистрационные данные для устройства. '''Пароль''' в целях безопасности рекомендуется генерировать. В примере, логин: ivanov, пароль сгенерирован: YKmlmW7Q. |
| − | * "Аудио-кодеки": Рекомендуется использовать один кодек: G.711-ALaw-64k. | + | * "'''Аудио-кодеки'''": Рекомендуется использовать один кодек:''' G.711-ALaw-64k'''. |
| − | * "Способ отбоя": Рекомендуется использовать Дисконнект (случай автоотбоя) - при завершении разговора, при поступлении сигнала Bye, коммутация разрывается и устройство само генерирует короткие гудки. Возможен вариант - Генерация сигнала "Отбой". В таком случае при завершении разговора, Oktell самостоятельно будет генерировать звук коротких гудков. | + | * "'''Способ отбоя'''": Рекомендуется использовать '''Дисконнект (случай автоотбоя)''' - при завершении разговора, при поступлении сигнала Bye, коммутация разрывается и устройство само генерирует короткие гудки. Возможен вариант - '''Генерация сигнала "Отбой"'''. В таком случае при завершении разговора, Oktell самостоятельно будет генерировать звук коротких гудков. |
[[Файл:Урок3 -011.PNG| center | 500 px]] | [[Файл:Урок3 -011.PNG| center | 500 px]] | ||
| − | 3. Нажмите ОК. Сохраните карту сети. | + | 3. Нажмите '''ОК'''. '''Сохраните''' карту сети. |
<h4>Компьютер </h4> | <h4>Компьютер </h4> | ||
| − | В карте сети можно явно указать компьютеры, с которых возможен вход в клиентское приложение. | + | В карте сети можно явно указать '''компьютеры''', с которых возможен вход в клиентское приложение. |
| − | 1. Добавьте компьютер на карту сети помощью компонента "Компьютер" и соедините его с сервером. | + | 1. Добавьте компьютер на карту сети помощью компонента "'''Компьютер'''" и соедините его с сервером. |
[[Файл:Урок3 -008.PNG| center | 500 px]] | [[Файл:Урок3 -008.PNG| center | 500 px]] | ||
| − | 2. В свойствах компьютера укажите следующие параметры: | + | 2. В свойствах '''компьютера''' укажите следующие параметры: |
| − | * "Название": Отображаемое название в карте сети. В примере, Иванов Иван. | + | * "'''Название'''": Отображаемое название в карте сети. В примере, '''Иванов Иван'''. |
| − | * "Описание": любое. В примере, Иванов Иван. | + | * "'''Описание'''": любое. В примере, '''Иванов Иван'''. |
| − | * "Адрес в сети": ip-адрес или имя компьютера. В примере, ivanov. | + | * "'''Адрес в сети'''": '''ip-адрес''' или '''имя компьютера'''. В примере, '''ivanov'''. |
Пример определения имени компьютера смотрите в [[Урок_1._Что_такое_Oktell._Введение_и_установка | Уроке 1]]. | Пример определения имени компьютера смотрите в [[Урок_1._Что_такое_Oktell._Введение_и_установка | Уроке 1]]. | ||
| Строка 126: | Строка 127: | ||
[[Файл:Урок3 -009.PNG| center | 500 px]] | [[Файл:Урок3 -009.PNG| center | 500 px]] | ||
| − | 3. Нажмите ОК. Сохраните карту сети. | + | 3. Нажмите '''ОК'''. '''Сохраните''' карту сети. |
<h4>Usb-телефон или гарнитура </h4> | <h4>Usb-телефон или гарнитура </h4> | ||
| − | При запущенном клиентском приложении вы можете принимать звонки с помощью USB гарнитур. В таком случае используйте соответствующий компонент в карте сети. | + | При запущенном клиентском приложении вы можете принимать звонки с помощью '''USB гарнитур'''. В таком случае используйте соответствующий компонент в карте сети. |
<span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: USB гарнитура соединяется только с компьютером. | <span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: USB гарнитура соединяется только с компьютером. | ||
| − | 1. Добавьте USB телефон на карту сети. Соедините его с компьютером. Настройка не требуется, однако вы можете указать отдел к которому принадлежит данный телефон. | + | 1. Добавьте '''USB телефон''' на карту сети. Соедините его с компьютером. Настройка не требуется, однако вы можете указать '''отдел''' к которому принадлежит данный телефон. |
[[Файл:Урок3 -012.PNG| center | 500 px]] | [[Файл:Урок3 -012.PNG| center | 500 px]] | ||
| Строка 140: | Строка 141: | ||
<h4>Логическая связь </h4> | <h4>Логическая связь </h4> | ||
| − | Логическая связь показывает какое устройство будет задействовано при вызове пользователя. | + | '''Логическая связь''' показывает какое устройство будет задействовано при вызове пользователя. |
| − | Как было видно, гарнитура автоматически соединяется с компьютером логической связью. Это обозначает, что если пользователь А зашел в клиентское приложение на компьютере, то при вызове этого пользователя, Oktell будет взаимодействовать с логически-связанной гарнитурой. | + | Как было видно, гарнитура автоматически соединяется с компьютером логической связью. Это обозначает, что если пользователь А зашел в клиентское приложение на компьютере, то при вызове этого пользователя, Oktell будет взаимодействовать с '''логически-связанной''' гарнитурой. |
| − | Рассмотрим логическую связь между компьютером и ip телефоном. Логическую связь можно образовать если соединить телефон с компьютером. | + | Рассмотрим '''логическую связь''' между '''компьютером''' и '''ip телефоном'''. Логическую связь можно образовать если соединить телефон с компьютером. |
[[Файл:Урок3 -013.PNG | center | 500 px]] | [[Файл:Урок3 -013.PNG | center | 500 px]] | ||
| Строка 150: | Строка 151: | ||
Основные правила: | Основные правила: | ||
| − | * Если Иван не зашел в клиентское приложение, то при вызове внутреннего номера Ивана, будет вызываться ip телефон, в котором он является пользователем по умолчанию. | + | * Если Иван '''не зашел в клиентское приложение''', то при вызове внутреннего номера Ивана,''' будет вызываться ip телефон''', в котором он является '''пользователем по умолчанию'''. |
| − | * Если Иван зашел в клиентское приложение, то при вызове внутреннего номера Ивана, будет вызываться логически связанное устройство. | + | * Если Иван '''зашел''' в клиентское приложение, то при вызове внутреннего номера Ивана, '''будет вызываться логически связанное устройство'''. |
| − | * Если Николай зашел в клиентское приложение, то логически связанное устройство уже принадлежит Николаю. Поэтому при вызове номер Ивана не будет вызываться ни одно устройство. | + | * Если '''Николай'''''' зашел в клиентское приложение''', то '''логически связанное устройство уже принадлежит Николаю'''. Поэтому при вызове '''номер Ивана''' '''не будет вызываться''' ни одно устройство. |
| − | Приоритет следующий: Клиентское приложение и Веб-клиент - конкурируют. Если не запущено ни одно из них - Oktell вызывает устройство, где абонент является пользователем по умолчанию. | + | '''Приоритет следующий''': '''Клиентское приложение''' и''' Веб-клиент''' - конкурируют. Если не запущено ни одно из них - '''Oktell''' вызывает устройство, где абонент является '''пользователем по умолчанию'''. |
| + | |||
| + | '''Поздравляем!''' Теперь вы научились создавать карту сети. Можете переходить к следующему уроку. | ||
| + | |||
| + | '''Техническая документация:''' [[Карта_сети]] | ||
| + | |||
| + | ===Вопросы и задания:=== | ||
| + | |||
| + | * Зачем нужны карта сети? | ||
| + | |||
| + | * Создайте карту сети для вашей системы. | ||
Версия 13:20, 29 октября 2013
Карта сети – визуальный интерфейс, в котором администратору предоставляется возможность в интуитивно понятном графическом режиме описать схему взаимодействия компьютеров сети, телефонных аппаратов, их местоположения и начальные свойства.
По своей сути, карта сети это вся внутренняя инфраструктура корпоративной телефонии. В этом модуле назначаются рабочие места сотрудников, подключаются внутренние и внешние линии.
Все объекты можно разделить на три группы:
- сервер - отвечает за работу телефонии и логики.
- все внешние устройства: шлюзы провайдера, АТС - подключают внешние линии в систему. Шлюзы содержат потоки, потоки содержат транки (внешние линии).
- оконечные устройства: компьютеры, телефоны - подключают внутренние линии в систему.
Установка сервера рассматривалась на уроке 1. На этом уроке подробнее рассмотриваются остальные две группы объектов.
Содержание
Внешние устройства: SIP-шлюзы , АТС
Подключение на стороне шлюза
При подключении внешних линий вам, как правило, нужно знать ваш логин, пароль, а также ip-адрес провайдера, к которому будет происходить подключение. Рассмотрим подключение к провайдеру на примере sipnet.ru.
1. Зарегистрируйтесь на Sipnet.ru. Сохраните ваш SIP ID и пароль.
2. В карте сети выберите ip-шлюз и переместите его на карту сети. Выберите компонент "Соединение" и соедините шлюз с сервером.
3. Двойным кликом на шлюзе откройте свойства. Укажите следующие данные:
- "Название": Название, с которым объект будет отображаться в карте сети. В примере, Sipnet
- "Описание": любое. В примере, Sipnet
- "Тип регистрации": На стороне шлюза
- "Имя домена / IP адрес шлюза": Эту информацию предоставляет провайдер. В примере, Sipnet.ru
- "IP адрес SIP-proxy сервера": Эту информацию предоставляет провайдер, как правило совпадает с полем "Имя домена/ IP адрес шлюза". В примере, Sipnet.ru
- "Период перерегистрации": Эту информацию предоставляет провайдер - интервал времени в секундах между отправками регистрационных данных на шлюз для поддержания соединения. В примере, 3600.
Далее настраивается поток:
- "Название потока": Название, с которым поток будет отображаться в модуле "Мониторинг". В примере, Sipnet
- "Отображаемое имя", "Имя пользователя", "Логин": как правило совпадают, информацию предоставляет провайдер. В примере, 004181019
- "Пароль": информацию предоставляет провайдер.
- "Тип линий": Внешние
- "Количество транков (линий)": Влияет на количество одновременных разговоров. Уточните у провайдера не ограничивает ли он число транков. В примере, 5.
- "Тип сигнализации DTMF": Как правило, выбирается RFC2833 (в rtp пакете). Возможны варианты: SipInfo (в Sip пакете), InBandAudio (через звук). Уточните у провайдера, как он передает DTMF-сигналы. В примере, RFC2833
- "Аудио-кодеки": Выбор аудио-кодека. Кодеки отличаются качеством и соответственно размером пакета. Как правило, выбирается только G.711-ALaw-64k (наилучшее качество, наибольший размер пакета).
Дополнительно (в примере не используются):
- "Добавить поток": позволяет добавить еще потоки, если у вас зарегистрировано несколько аккаунтов у провайдера.
- "Альтернативные адреса": позволяет сопоставить входящий вызов с выбранным шлюзом, если провайдер присылает пакеты с адреса, не указанного в свойствах. Применяется, когда у провайдера распределенная система серверов.
- "Альтернативные имена": позволяет сопоставить входящий вызов с выбранным поток, если провайдер присылает пакеты с полем UserName, не указанным в свойствах.
4. Нажмите ОК, перейдите на вкладку Сохранение. Нажмите "Проверить". Затем нажмите "Сохранить". Перезагружать систему в большинстве случаев не нужно.
ВНИМАНИЕ: Добавьте устройства на карту сети, а затем сохраните. Не нужно сохранять карту сети после добавления одного компонента.
5. Для проверки регистрации зайдите в модуль Мониторинг. Если линии зарегистрированы вы увидите значки в виде "зеленых трубок". Если нет, значки будут в виде "серых трубок", проверьте ваши настройки в пункте 3.
Подключение без регистрации
Некоторые провайдеры дают возможность использовать подключение типа "точка-точка". В таком подключении разрешается обмениваться данными с сервером, находящемуся по определенному ip-адресу. Зачастую, в личном кабинете указывается с какого ip-адреса может быть подключение, например, как показано в статье Подключение_YouMagic_Pro.
В системе может быть один шлюз без регистрации с настройкой "Принимать на поток неизвестные входящие". Это дает возможность принимать запросы от серверов, не зарегистрированных в системе (в поле Имя домена / IP адрес шлюза или альтернативных адресах). Настройка предназначена для серверов с динамическим ip-адресом.
Шлюз настраивается аналогично предыдущему пункту. В поле "Номер по умолчанию (Caller id)" необходимо указать номер, который вам дал провайдер. Значение подставляется в поле username в sip-запросе при исходящем звонке.
Подключение на стороне сервера
Подключение на стороне сервера Oktell позволяет подключать различные внешние АТС. В этом типе подключения необходимо задать логин и пароль, которые затем нужно указать в настройках Voip-оборудования.
В шлюзе с регистрацией вы можете указать тип линий "внутренние" или "внешние". Различие между типами в обработке поступающих запросов. Если внутренняя линия делает звонок, запускается "сценарий исходящей маршрутизации". Если внешняя - то "сценарий входящей маршрутизации".
- Например, если у вас имеется 3х-канальный телефон, позволяющий регистрироваться только с помощью одной учетной записью, его можно зарегистрировать, как шлюз с количеством транков равным 3, тип линий: внутренние. В настройках оборудования указывается логин и пароль, которые были заданы в свойствах шлюза в карте сети.
- Если у вас имеется офисная АТС, то ее можно зарегистировать как шлюз с нужным количеством транков, тип линий: внешние. В настройках оборудования указывается логин и пароль, которые были заданы в свойствах шлюза в карте сети.
Рабочие места
Ip-телефон
1. Чтобы добавить Ip-телефон в карте сети выберите его на панели инструментов и разместите на карте сети. Соедините телефон с сервером.
2. В свойствах телефона укажите следующие параметры:
- "Название": Отображаемое название в карте сети. В примере, Иванов И
- "Описание": любое. В примере, отсутствует.
- "Отдел": при выборе в модуле "Сотрудники" будет отображаться номер, содержащий эту линию. В примере, не назначен.
- "Пользователь по умолчанию": При вызове номера, если выключено клиентское приложение, вызов будет осуществляться на телефон, где есть этот пользователь по умолчанию. В примере, Иванов Иван
- "Пользователь WebCRM": определяет принадлежность телефона к запущенному Web-клиенту под данным пользователем. В примере, Иванов Иван.
- "Способ подключения": Рекомендуется использовать "С регистрацией". Также возможен вариант "без регистрации", то есть по ip-адресу. В примере, с регистрацией
- "Имя пользователя" и "Пароль": регистрационные данные для устройства. Пароль в целях безопасности рекомендуется генерировать. В примере, логин: ivanov, пароль сгенерирован: YKmlmW7Q.
- "Аудио-кодеки": Рекомендуется использовать один кодек: G.711-ALaw-64k.
- "Способ отбоя": Рекомендуется использовать Дисконнект (случай автоотбоя) - при завершении разговора, при поступлении сигнала Bye, коммутация разрывается и устройство само генерирует короткие гудки. Возможен вариант - Генерация сигнала "Отбой". В таком случае при завершении разговора, Oktell самостоятельно будет генерировать звук коротких гудков.
3. Нажмите ОК. Сохраните карту сети.
Компьютер
В карте сети можно явно указать компьютеры, с которых возможен вход в клиентское приложение.
1. Добавьте компьютер на карту сети помощью компонента "Компьютер" и соедините его с сервером.
2. В свойствах компьютера укажите следующие параметры:
- "Название": Отображаемое название в карте сети. В примере, Иванов Иван.
- "Описание": любое. В примере, Иванов Иван.
- "Адрес в сети": ip-адрес или имя компьютера. В примере, ivanov.
Пример определения имени компьютера смотрите в Уроке 1.
3. Нажмите ОК. Сохраните карту сети.
Usb-телефон или гарнитура
При запущенном клиентском приложении вы можете принимать звонки с помощью USB гарнитур. В таком случае используйте соответствующий компонент в карте сети.
ВНИМАНИЕ: USB гарнитура соединяется только с компьютером.
1. Добавьте USB телефон на карту сети. Соедините его с компьютером. Настройка не требуется, однако вы можете указать отдел к которому принадлежит данный телефон.
Логическая связь
Логическая связь показывает какое устройство будет задействовано при вызове пользователя.
Как было видно, гарнитура автоматически соединяется с компьютером логической связью. Это обозначает, что если пользователь А зашел в клиентское приложение на компьютере, то при вызове этого пользователя, Oktell будет взаимодействовать с логически-связанной гарнитурой.
Рассмотрим логическую связь между компьютером и ip телефоном. Логическую связь можно образовать если соединить телефон с компьютером.
Основные правила:
- Если Иван не зашел в клиентское приложение, то при вызове внутреннего номера Ивана, будет вызываться ip телефон, в котором он является пользователем по умолчанию.
- Если Иван зашел в клиентское приложение, то при вызове внутреннего номера Ивана, будет вызываться логически связанное устройство.
- Если Николай' зашел в клиентское приложение', то логически связанное устройство уже принадлежит Николаю. Поэтому при вызове номер Ивана не будет вызываться ни одно устройство.
Приоритет следующий: Клиентское приложение и Веб-клиент - конкурируют. Если не запущено ни одно из них - Oktell вызывает устройство, где абонент является пользователем по умолчанию.
Поздравляем! Теперь вы научились создавать карту сети. Можете переходить к следующему уроку.
Техническая документация: Карта_сети
Вопросы и задания:
- Зачем нужны карта сети?
- Создайте карту сети для вашей системы.
