Введение Установка Oktell — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 1: Строка 1:
−
В этом курсе уроков рассказывается о работе с '''Oktell''', первичной настройке и простейшем администрировании системы.  
+
В этом курсе уроков рассказывается о работе с '''Oktell''', первичной настройке и базовом администрировании системы.
  
 
=== Введение ===  
 
=== Введение ===  
  
−
'''Oktell''' - коммуникационная платформа.  
+
'''Oktell''' - коммуникационная платформа, в зависимости от настроек, исполняющая функции  офисной АТС или Контакт центра.
  
−
Одна из главных частей '''Oktell''' - это '''IP АТС'''. Разберемся, что это обозначает. Для начала введем понятие '''АТС''':
+
В качестве '''IP АТС''' для автоматического соединения абонентов '''Oktell''' использует пакетную передачу данных через интернет. Преимущества перед старыми АТС:
  
−
'''АТС''' -  Автомати́ческая телефо́нная ста́нция. АТС — устройство, автоматически передающее сигнал вызова от одного телефонного аппарата к другому. Система автоматических телефонных станций обеспечивает установление, поддержание и разрыв соединений между аппаратами, а также дополнительные возможности. Это обеспечивается применением телефонной сигнализации. [http://ru.wikipedia.org/wiki/Автоматическая_телефонная_станция]
+
* множество доступных опций и настроек
  
−
То есть '''Oktell''' позволяет передавать сигналы (в том числе и человеческую речь) между устройствами. Под устройствами имеется ввиду телефонные аппараты, будь то ip-телефоны или usb-гарнитуры.
+
* свободная масштабируемость
  
−
Однако '''Oktell''' это '''IP-АТС'''. '''IP''' - Internet Protocol, а значит передавать сигналы '''Oktell''' будет используя интернет-технологии. Конкретнее, Oktell использует пакетную передачу данных.
+
* интеграция с используемыми программами
  
−
Так как '''Oktell''' передает все сигналы через свою систему, то он может
+
'''Oktell''' имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между серверами '''Oktell''' и клиентским приложением пользователя.  
−
* записывать разговоры
+
−
* управлять коммутациями (создавать конференции)
+
−
* во время поступления звонка выполнять различные задачи (взаимодействие с БД, показ диалоговых карточек, отправка email, sms)
+
−
* вести полный учет всех звонков (принятых, пропущенных), подсчитывать время разговора и время ожидания и т.д.
+
  
−
'''Преимущества''' перед классической АТС (в виде коробки с проводами) очевидны:
+
'''Oktell''', начиная с версии 2.8 работает на платформе '''.NET FRAMEWORK v 4.0''' и использует '''Microsoft SQL Server'''.
−
* гибкость настроек
+
−
* взаимодействие с web-сервисами
+
−
* легкость управления
+
−
 
+
−
Помимо этого, Oktell позволяет обмениваться сообщениями, файлами между сотрудниками. Взаимодействовать с клиентами также можно не только во время звонка. Oktell позволяет проводить корпоративные рассылки электронных писем, SMS, ICQ сообщений.
+
−
 
+
−
'''Oktell''' имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между поставщиком услуг и сервисов - сервером '''Oktell''' и заказчиками услуг - клиентскими приложениями. Работа в '''Oktell''' осуществляется при помощи клиентского приложения, поэтому когда вы устанавливаете '''Oktell''' на сервер, также устанавливается и клиентское приложение. 
+
−
 
+
−
Oktell, начиная с версии 2.8 работает на платформе '''.NET FRAMEWORK v4.0'''. В процессе работы Oktell использует '''Microsoft SQL Server'''.
+
  
 
*''' Официальный сайт:''' [http://oktell.ru oktell.ru]
 
*''' Официальный сайт:''' [http://oktell.ru oktell.ru]

Версия 12:21, 25 октября 2013

В этом курсе уроков рассказывается о работе с Oktell, первичной настройке и базовом администрировании системы.

Введение

Oktell - коммуникационная платформа, в зависимости от настроек, исполняющая функции офисной АТС или Контакт центра.

В качестве IP АТС для автоматического соединения абонентов Oktell использует пакетную передачу данных через интернет. Преимущества перед старыми АТС:

  • множество доступных опций и настроек
  • свободная масштабируемость
  • интеграция с используемыми программами

Oktell имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между серверами Oktell и клиентским приложением пользователя.

Oktell, начиная с версии 2.8 работает на платформе .NET FRAMEWORK v 4.0 и использует Microsoft SQL Server.

  • Сайт технической поддержки Oktell: r.oktell.ru

Установка Oktell

1. Скачайте дистрибутив Oktell отсюда. Распакуйте его в любую папку.

2. Запустите файл Oktell.exe.


Урок1-000.PNG


3. Запустится файл установки. Выберите необходимые параметры и установите Oktell.

1. Урок1-001.PNG 2. Урок1-002.PNG 3. Урок1-003.PNG
4. Урок1-004.PNG 5. Урок1-005.PNG 6. Урок1-006.PNG
7. Урок1-007.PNG 8. Урок1-008.PNG9. Урок1-009.PNG


4. Введите в окне авторизации логин «Администратор», пароль оставьте пустым. После входа с учетной записью администратора появится доступ к разделу Администрование клиентского приложения.


Урок1-010.PNG


5. При первом запуске вам понадобится ввести ваши регистрационные данные. Регистрационную карту вы можете запросить у менеджеров Oktell.


1. Урок1-011.PNG 2. Урок1-012.PNG 3. Урок1-013.PNG
4. Урок1-014.PNG 5. Урок1-015.PNG


6. Далее произойдет перезагрузка системы. При входе вам надо заново использовать логин «Администратор» с пустым паролем.

7. При первом запуске системы вам надо добавить пользователя с правами администратора.

  • Зайдите в раздел Администрирование, модуль Пользователи. Нажмите кнопку Добавить.


Урок1-017.PNG


  • На вкладке Пользователи введите Имя пользователя, логин и пароль. Перейдите на следующую вкладку.


Урок1-018.PNG


  • На вкладке Доступ установите пользователю роль "Администратор". Перейдите на следующую вкладку.


Урок1-019.PNG


  • На вкладке Номера , по желанию, установите внутренний номер Администратора. Это не обязательное действие. .

Для этого нажмите кнопку Создать, укажите внутренний номер (желательно трехзначный, иначе придется изменить маршрутизацию исходящих вызовов), введите описание, укажите временной интервал вызова. Нажмите кнопку Сохранить.


Урок1-020.PNG


  • В главном окне нажмите кнопку Применить.


Урок1-021.PNG


8. Последний шаг перед полноценным запуском системы - добавление сервера в карте сети.

  • Зайдите в раздел Администрирование, модуль Карта сети. Добавьте сервер на карту сети, выбрав его из панели Инструменты. Щелкните два раза на сервере, откроется вкладка свойства.


Урок1-022.PNG


  • В свойствах укажите Адрес в сети. В данном поле можно указать ip-адрес или название компьютера. Рекомендуется использовать имя компьютера. Поставьте галочку "Сервер состояний". Нажмите ОК. Перейдите на вкладку Сохранение.


Урок1-024.PNG


Чтобы узнать имя компьютера, откройте свойства компьютера. В открывшемся окошке вы увидите имя компьютера.

ВНИМАНИЕ: Имя компьютера не должно состоять русских букв.


Урок1-023.PNG


  • На вкладке Сохранение нажмите Проверить, затем Сохранить, затем Перезагрузить.


Урок1-025.PNG


9. После перезагрузки сервера учетная запись администратора по умолчанию заблокируется, используйте учетную запись созданного пользователя-администратора. Нажмите Войти.


Урок1-026.PNG


Поздравляем! Ваша система готова к работе. Можете переходить к следующему уроку.


Урок1-027.PNG
Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Введение_Установка_Oktell&oldid=4680»