Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности — различия между версиями

Версия 10:49, 29 августа 2013

Наиболее распространенные проблемы возникающие в Oktell - возникающие обрывы во время входящих звонков. Проявляется это например следующим образом: клиент звонит по номеру телефона, слышит голосовое приветствие, после чего в трубке звучат короткие гудки. По логике администратора клиент должен был соединиться с оператором, но этого не произошло. Эта статья о том, как найти причину неисправности.

1. Не хватает соединения между компонентами. Возникает из-за спешки при создании сценария, нагромождения элементов в одном месте.

Решение - проверить каждое соединение, разместить компоненты более удобным способом.

2.