IP телефон не регистрируется на сервере — различия между версиями
(Новая страница: «<p>Если IP телефон не регистрируется на сервере, то необходимо определить следующее:</p> <p>Дан...») |
Oleg (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | <p>Если IP телефон не регистрируется на сервере, то необходимо определить следующее:</p> | + | <p>Если IP телефон не регистрируется на SIP-сервере, то необходимо определить следующее:</p> |
<p>Данная проблема наблюдается на всех устройствах или на одном? </p> | <p>Данная проблема наблюдается на всех устройствах или на одном? </p> | ||
:*<p>Если на одном, то, скорее всего, допущена ошибка в настройке самого телефона или карте сети. Убедитесь, что были введены корректные регистрационные данные: адрес и порт sip-сервера(адрес сервера oktell и порт 5060), логин и пароль(должен совпадать с логином и паролем в карте сети). Подробнее о настройках телефона: http://wiki.oktell.ru/Подключение_IP_телефонов_и_софтфонов</p> | :*<p>Если на одном, то, скорее всего, допущена ошибка в настройке самого телефона или карте сети. Убедитесь, что были введены корректные регистрационные данные: адрес и порт sip-сервера(адрес сервера oktell и порт 5060), логин и пароль(должен совпадать с логином и паролем в карте сети). Подробнее о настройках телефона: http://wiki.oktell.ru/Подключение_IP_телефонов_и_софтфонов</p> | ||
Версия 06:19, 15 апреля 2013
Если IP телефон не регистрируется на SIP-сервере, то необходимо определить следующее:
Данная проблема наблюдается на всех устройствах или на одном?
Если на одном, то, скорее всего, допущена ошибка в настройке самого телефона или карте сети. Убедитесь, что были введены корректные регистрационные данные: адрес и порт sip-сервера(адрес сервера oktell и порт 5060), логин и пароль(должен совпадать с логином и паролем в карте сети). Подробнее о настройках телефона: http://wiki.oktell.ru/Подключение_IP_телефонов_и_софтфонов
Если несколько устройств так же не могут зарегистрироваться на сервере, а регистрационные данные введены корректные, то, очевидно, проблема либо в настройках сети, либо в антивирусе или брандмауэре на вашем сервере. Добавьте в исключение антивируса и брандмауэра на сервере oktell.ServerService.exe и oktell.HalRemoteApp.exe. Так же убедитесь, что на серверном интерфейсе поднялся порт 5060. Для этого в командной строке выполните команду netstat -anop udp и определите PID у порта 5060(в примере PID-4976)
В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID))
Если данный PID соответствует oktell.HalRemoteApp.exe, то порт занял oktell. Иначе отключите приложение, которое заняло порт 5060, перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера oktellserver). Проверьте повторно после перезагрузки службы какой процесс занял порт 5060. Затем перерегистрируйте телефон.
Точнее всего диагностировать данную проблему можно анализируя лог-журналы oktell или трейс пакетов wireshark, но для этого необходимо иметь определенные знания sip-протокола. Если предыдущие рекомендации не помогли решить проблему, то воспользуйтесь сборщиком лог-журналов(подробнее: http://wiki.oktell.ru/Сборка_лог-журналов) и соберите транспортный лог-журнал(hardware\sip\trn) за время +\- 10 мин. с момента попытки перерегистрации.
