База знаний Oktell — различия между версиями

Версия 11:22, 2 декабря 2012

Продукт: Oktell коммуникационная платформа

Установка Oktell Установка сервера. Установка клиентского приложения Активация системы Добавление пользователей Создание карты сети Использование клиентского web интерфейса Сценарий входящей маршрутизации Сценарий исходящей маршрутизации Сценарий набора быстрых и внешних номеров Сценарий переключения Типы рабочих мест: Полное, Сокращенное, Web интерфейс Подключение к провайдеру телефонии по пртоколу SIP Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы Настройка работы сервера зв NAT Подключение IP телефонов и софтфонов Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы Видеоуроки Видеоурок 1. Установка, активация, первый звонок Видеоурок 2. IP телефоны. Принцип создания сценариев Видеоурок 3. Групповые номера и уведомления Видеоурок 4. Исходящие звонки и отладка сценариев Практики Очереди ожидания и приоритеты Групповые номера. Перебор номеров по неответу Выбор исходяшей линии по маске Маршрутизация звонка на основании параметров Другие практики

ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ Офис Call-центр Администрирование Телефон Веб-интерфейс Клиентский HTTP интерфейс Серверный HTTP интерфейс Дополнительно Серверная служба Некоторые принципы работы логики Возможные проблемы и способы их устранения Ключ защиты Перечень файлов озвучивания числовых значений Структура пространственной БД Порты, используемые системой Параметры файлов конфигурации Форматы звуковых файлов Подключение внешних БД Обеспечение бесперебойности работы Резервное копирование баз данных Порядок обновления программы в ручном режиме Клиентское приложение Полное рабочее место Сокращенное рабочее место Пользовательский web интерфейс

Способы интеграции с другими продуктами Интеграция с Desktop приложениями WEB-интеграция HTTP-интерфейс сервера Oktell HTTP-интерфейс клиента Oktell Web-Socket протокол Oktell-WebCRM Веб-плагин Oktell.js Веб-клиент Oktell Веб-формы операторов Oktell Компонент сценариев «Web-запрос» Интеграция между базами данных Компонент сценариев «SQL-запрос» Линковка баз данных Подключение таблиц абонентов к внешним БД. Взаимосвязанная работа серверов Oktell Возникающие проблемы и способы их решения Возможные проблемы и способы их устранения Серверная служба не запускается Клиентское приложение не подключается к серверу Клиентское приложение не подключается к серверу Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера Потеря регистрации на сервере SIP провайдера IP телефон не регистрируется на сервере Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности Не устанавливается соединение с абонентом Отсутствие звука при соединении с абонентом Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR Другие проблемы История обновлений. Новые возможности

Продукт: Oktell SIP-GSM Gateway

Настройка Применение