Стандартные отчеты Oktell — различия между версиями
Материал из Oktell
| Строка 6: | Строка 6: | ||
#[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по времени ожидания]] | #[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по времени ожидания]] | ||
#[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания]] | #[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания]] | ||
| + | #[[Соотношение пропущенных и принятых звонков]] | ||
Версия 13:56, 27 июля 2015
Стандартные отчеты Oktell
- Cредняя скорость ответа (ASA) по задаче
- Cредняя скорость ответа (ASA) по проекту
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по времени ожидания
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания
- Соотношение пропущенных и принятых звонков
