Проблемы с подключением гарнитуры — различия между версиями
| Строка 26: | Строка 26: | ||
Если ''EnableAutoMap = 1'', то в клиентское приложение можно заходить с любого компьютера, даже не определенного в карте сети и к нему автоматически будет прикрепляться '''динамическая''' внутренняя линия (гарнитура). Если ''EnableAutoMap = 0'', то зайти в клиентское приложение можно только с тех компьютеров, которые определены в карте сети. После изменения параметра перезагрузите службу ''OktellServer''. | Если ''EnableAutoMap = 1'', то в клиентское приложение можно заходить с любого компьютера, даже не определенного в карте сети и к нему автоматически будет прикрепляться '''динамическая''' внутренняя линия (гарнитура). Если ''EnableAutoMap = 0'', то зайти в клиентское приложение можно только с тех компьютеров, которые определены в карте сети. После изменения параметра перезагрузите службу ''OktellServer''. | ||
| + | |||
[[Файл:Проблемы с гарнитурой 3.PNG | center]] | [[Файл:Проблемы с гарнитурой 3.PNG | center]] | ||
| − | '''3''' Попробуйте выполнить следующие настройки в модуле '''Телефон''': | + | '''3.''' Попробуйте выполнить следующие настройки в модуле '''Телефон''': |
* Если в модуле написано ''Локальное устройство не обнаружено'' - попробуйте вставить гарнитуру в другой порт. Проверьте определяется ли гарнитура в компьютере. | * Если в модуле написано ''Локальное устройство не обнаружено'' - попробуйте вставить гарнитуру в другой порт. Проверьте определяется ли гарнитура в компьютере. | ||
Версия 08:27, 18 августа 2014
Описание проблемы
Проблема: Usb-телефон или гарнитура не определяется в клиентском приложении.
Решение:
1. Произошло превышение количества линий по лицензии. Перейдите в Администрирование/Общие настройки/Информация о лицензии и нажмите кнопку Опросить. В пункте "Внутренние линии" будет показано сколько "Допустимо", "Использовано" и "Отключено" линий. Если у вас есть отключенные линии, то вам нужно обеспечить нужную конфигурацию в Администрирование/Карта сети.
Если вы докупали лицензии, попробуйте обновите файл лицензии. Зайдите в Администрирование/Общие настройки/Информация о лицензии и нажмите кнопку Старт. Далее выберите Обновление существующей лицензии.
2 Ваш компьютер не определен на карте сети или (для версий ниже 2.10) с компьютером не соединен Usb-телефон. Если это так настройте нужную конфигурацию, согласно статье Администрирование/Карта сети.
Наиболее эффективным способом будет определение параметра EnableAutoMap в серверном конфигурационном файле (\oktell\server\oktell.ServerService.exe.config) . Если у вас нет такого ключа добавьте его.
<add key="EnableAutoMap" value="0" />
Если EnableAutoMap = 1, то в клиентское приложение можно заходить с любого компьютера, даже не определенного в карте сети и к нему автоматически будет прикрепляться динамическая внутренняя линия (гарнитура). Если EnableAutoMap = 0, то зайти в клиентское приложение можно только с тех компьютеров, которые определены в карте сети. После изменения параметра перезагрузите службу OktellServer.
3. Попробуйте выполнить следующие настройки в модуле Телефон:
- Если в модуле написано Локальное устройство не обнаружено - попробуйте вставить гарнитуру в другой порт. Проверьте определяется ли гарнитура в компьютере.
- В настройках модуля выставите корректные настройки Динамик и Микрофон.
- Уберите галочку Использовать Direct X (DirectSound)
