Воспроизведение файла в коммутацию — различия между версиями
| Строка 7: | Строка 7: | ||
Начиная с версии 2.11.1.140813, появилась возможность проигрывать музыкальные файлы во время разговора или конференции. Функционал доступен в компоненте "'''Cтатус объекта'''" для линии, сессии или конференции. Компонент можно использовать во всех видах сценариев. | Начиная с версии 2.11.1.140813, появилась возможность проигрывать музыкальные файлы во время разговора или конференции. Функционал доступен в компоненте "'''Cтатус объекта'''" для линии, сессии или конференции. Компонент можно использовать во всех видах сценариев. | ||
| − | В свойствах компонента следует выбрать свойство "Воспроизвести файл в коммутацию/конференцию" и указать воспроизводимый звуковой файл в формате mp3 и уровень понижения громкости, где | + | В свойствах компонента следует выбрать свойство "'''Воспроизвести файл в коммутацию/конференцию'''" и указать воспроизводимый звуковой файл в формате mp3 и уровень понижения громкости, где |
* 0 - без понижения | * 0 - без понижения | ||
* 8 - максимальное снижение громкости, почти не слышно. | * 8 - максимальное снижение громкости, почти не слышно. | ||
| Строка 49: | Строка 49: | ||
*Действие - Установить | *Действие - Установить | ||
*Тип объекта - Сессия | *Тип объекта - Сессия | ||
| − | *Идентификатор сессии - функция "Id цепочки коммутаций" | + | *Идентификатор сессии - функция "'''Id цепочки коммутаций'''". Также здесь можно выбрать функцию "'''Id сессии сценария'''". |
*Свойство - Воспроизвести файл в коммутацию/конференцию. | *Свойство - Воспроизвести файл в коммутацию/конференцию. | ||
*Звуковой файл - выберите проигрываемый файл. В примере, "Ваш разговор записывается.mp3" | *Звуковой файл - выберите проигрываемый файл. В примере, "Ваш разговор записывается.mp3" | ||
Версия 12:16, 14 августа 2014
Содержание
Введение
Начиная с версии 2.11.1.140813, появилась возможность проигрывать музыкальные файлы во время разговора или конференции. Функционал доступен в компоненте "Cтатус объекта" для линии, сессии или конференции. Компонент можно использовать во всех видах сценариев.
В свойствах компонента следует выбрать свойство "Воспроизвести файл в коммутацию/конференцию" и указать воспроизводимый звуковой файл в формате mp3 и уровень понижения громкости, где
- 0 - без понижения
- 8 - максимальное снижение громкости, почти не слышно.
По умолчанию, используется 4.
Пример настройки компонента:
ВНИМАНИЕ: Следует учитывать, что запись воспроизводимого файла ведется только в режиме конференции. Для коммутации воспроизводимый файл на запись разговора не попадает.
Возможное применение:
- Воспроизведение в начале коммутации приветствия или предупреждения о включенной записи разговора.
- Воспроизведение в линию сигнала о превышении допустимого времени разговора.
- Оповещение оператора о наличии ожидающих абонентов в очереди.
- Создание полностью автоматизированного сервиса с заранее записанными ответами оператора, например в виде диалоговой формы.
Пример сценария
Задача: В самом начале разговора с оператором предупредить клиента о том, что все разговоры записываются.
Сценарий выглядит следующим образом:
Компонент "На оператора". Соединяет абонента с пользователем системы Oktell.
- Назначение - Внутрь
- Номер - 502
- Тип вызова - Обычный
Компонент "Пауза 500мс". Нужен для того, чтобы после успешного соединения в системе отработали переходные процессы и с помощью функций можно было определить номер линии или Id цепочки коммутаций.
- Время задеркжи, мс - 500
Компонент "Воспроизвести в сессию". Воспроизводит звуковой файл "Ваш разговор записывается.mp3" в разговоре.
- Действие - Установить
- Тип объекта - Сессия
- Идентификатор сессии - функция "Id цепочки коммутаций". Также здесь можно выбрать функцию "Id сессии сценария".
- Свойство - Воспроизвести файл в коммутацию/конференцию.
- Звуковой файл - выберите проигрываемый файл. В примере, "Ваш разговор записывается.mp3"
- Значение - выберите уровень понижения громкости. В примере, 0, т.е. без уменьшения.
Скачать сценарий: Воспроизведение файла в коммутацию.oscr
