Версия 10:13, 18 июля 2014

В этом курсе уроков рассказывается о работе с Oktell, первичной настройке и базовом администрировании системы.

Введение

Oktell - коммуникационная платформа, в зависимости от настроек, исполняющая функции офисной АТС или Контакт центра.

В качестве IP АТС для автоматического соединения абонентов Oktell использует пакетную передачу данных через интернет. Преимущества перед старыми АТС:

• множество доступных опций и настроек

• свободная масштабируемость

• интеграция с используемыми программами

Oktell имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между серверами Oktell и клиентским приложением пользователя.

Oktell, начиная с версии 2.8 работает на платформе .NET FRAMEWORK v 4.0 и использует Microsoft SQL Server.

• Официальный сайт: oktell.ru

• Сайт технической поддержки Oktell: r.oktell.ru

• Сайт справки по Oktell : wiki.oktell.ru

Установка Oktell

1. Скачайте дистрибутив Oktell отсюда. Распакуйте его в любую папку.

2. Запустите файл Oktell.exe.

3. Запустится файл установки. Выберите необходимые параметры и установите Oktell.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

4. Введите в окне авторизации логин «Администратор», пароль оставьте пустым. После входа с учетной записью администратора появится доступ к разделу Администрование клиентского приложения.

5. При первом запуске вам понадобится ввести ваши регистрационные данные. Регистрационную карту вы можете запросить у менеджеров Oktell.

1. 2. 3. 4. 5.

6. Далее произойдет перезагрузка системы. При входе вам надо заново использовать логин «Администратор» с пустым паролем.

7. При первом запуске системы вам надо добавить пользователя с правами администратора.

• Зайдите в раздел Администрирование, модуль Пользователи. Нажмите кнопку Добавить.

• На вкладке Пользователи введите Имя пользователя, логин и пароль. Перейдите на следующую вкладку.

• На вкладке Доступ установите пользователю роль "Администратор". Перейдите на следующую вкладку.

• На вкладке Номера , по желанию, установите внутренний номер Администратора. Это не обязательное действие. .

Для этого нажмите кнопку Создать, укажите внутренний номер (желательно трехзначный, иначе придется изменить маршрутизацию исходящих вызовов), введите описание, укажите временной интервал вызова. Нажмите кнопку Сохранить.

• В главном окне нажмите кнопку Применить.

8. Последний шаг перед полноценным запуском системы - добавление сервера в карте сети.

• Зайдите в раздел Администрирование, модуль Карта сети. Добавьте сервер на карту сети, выбрав его из панели Инструменты. Щелкните два раза на сервере, откроется вкладка свойства.

• В свойствах укажите Адрес в сети. В данном поле можно указать ip-адрес или название компьютера. Рекомендуется использовать имя компьютера. Поставьте галочку "Сервер состояний". Нажмите ОК. Перейдите на вкладку Сохранение.

Чтобы узнать имя компьютера, откройте свойства компьютера. В открывшемся окошке вы увидите имя компьютера.

ВНИМАНИЕ: Имя компьютера не должно состоять русских букв.

• На вкладке Сохранение нажмите Проверить, затем Сохранить, затем Перезагрузить.

9. После перезагрузки сервера учетная запись администратора по умолчанию заблокируется, используйте учетную запись созданного пользователя-администратора. Нажмите Войти.

Поздравляем! Ваша система готова к работе. Можете переходить к следующему уроку.

Дополнительно: ВНИМАНИЕ:Во избежание проблем с подключением внешних устройств, разрешите запуск следующих программ в настройках брандмауэра

• \oktell\server\oktell.ServerService.exe
• \oktell\server\oktell.HALRemoteApp.exe

Брандмауэр Windows -> Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows -> Разрешить другую программу -> Обзор