Проблемы с активацией — различия между версиями
| Строка 7: | Строка 7: | ||
1.Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией) | 1.Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией) | ||
| − | 2.Проверить службу WMI Performance Adapter(Адаптер производительности WMI). Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы. Состояние службы : Работает | + | 2.Проверить службу '''WMI Performance Adapter'''(Адаптер производительности WMI). |
| + | * '''Расположение''': Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы. | ||
| + | * '''Состояние службы:''' Работает | ||
| + | * '''Тип запуска:''' Автоматически | ||
3.[[Восстановление_счетчиков_производительности|Проверить счетчики производительности вашей системы.]] | 3.[[Восстановление_счетчиков_производительности|Проверить счетчики производительности вашей системы.]] | ||
4.Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии. | 4.Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии. | ||
| − | *4.1.Зайти в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server) | + | *4.1.Зайти в корень папки Server ('''C:\Program Files\oktell\Server''') |
| − | *4.2.Найти | + | *4.2.Найти скрытый файл '''oktell.lic''' (в более старых версиях oktell.key). Не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски) |
*4.3.Удалить(переместить\переименовать) данный файл. | *4.3.Удалить(переместить\переименовать) данный файл. | ||
*4.3.Перезагрузить службу сервера oktellServer. | *4.3.Перезагрузить службу сервера oktellServer. | ||
Версия 05:22, 6 февраля 2014
Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт), выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента".
Необходимо выполнить следующие действия:
1.Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)
2.Проверить службу WMI Performance Adapter(Адаптер производительности WMI).
- Расположение: Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы.
- Состояние службы: Работает
- Тип запуска: Автоматически
3.Проверить счетчики производительности вашей системы.
4.Активировать систему заново, путем удаления файла лицензии.
- 4.1.Зайти в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server)
- 4.2.Найти скрытый файл oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
- 4.3.Удалить(переместить\переименовать) данный файл.
- 4.3.Перезагрузить службу сервера oktellServer.
- 4.5.Запустить Клиентское приложение на сервере, система выдаст сообщение.
.
- 4.6.Далее зайти под учетной записью Администратора, пароль при этом остается пустой.
- 4.7.Произвести Активацию системы.
5.Если вышеуказанные пункты вам не помогли, необходимо связаться с менеджером и запросить новый пароль. Контакты здесь. Или оставить обращение на нашем сайте http://r.oktell.ru в раздел Продажи и работа с клиентами, и затем описать проблему в данном обращении.
