Проблемы с активацией — различия между версиями

Версия 10:43, 4 сентября 2013

Наверх

Возникают ситуации,когда система IP АТС Oktell не может произвести обновление лицензии автоматически. Даже пытаясь вручную обновить лицензию из под учетной записи Администратора (Администрирование\Общие настройки\Информация о лицензии\Старт) выходит уведомление с ошибкой "Невозможно определить тип контента".

1.Проверить дату и время на сервере (время и дата должны быть актуальны на текущий день, с вашей активируемой лицензией)

2.Проверить службу Wmi performance adapter(Адаптер производительности WMI). Правой кнопкой мыши на Моем компьютере\Управление\Службы. Состояние службы : Работает, Тип запуска : Автоматически.

3.Проверить счетчики производительности вашей системы.

4.Обновление системы, способом удаления файла лицензии.

• 4.1.Заходим в корень папки Server (C:\Program Files\oktell\Server)
• 4.2.Находим Скрытый файл oktell.lic (в более старых версиях oktell.key). Прим: (не забудьте в своей ОС Windows установить Панель управления\Параметры папок\Вид\Показывать скрытые файлы, папки и диски)
• 4.3.Вырезаем\Удаляем данный файл.
• 4.3.Перезагружаем службу сервера Oktell
• 4.5.Запускаем Клиентское приложение на сервере, система выдаст сообщение .
• 4.6.Активация системы. Вводим свои данные с вашей регистрационной карты. Смотрим как наша система обновилась.

5.Если вышеуказанные пункты вам не помогли, просьба позвонить нам в компанию http://oktell.ru/company/contacts/, переключиться на наших менеджеров и запросить новый пароль на вашу систему Oktell. Либо если дозвониться не получилось, просьба написать на наш сайт http://r.oktell.ru ресепшн (если вы на данном сайте впервые, просьба зарегистрироваться). Создать обращение в раздел Продажи и работа с клиентами, описать проблему в данном обращении.