Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR — различия между версиями
(Новая страница: «В сценариях IVR, как известно, часто используют обратную связь с клиентом с помощью компоне...») |
|||
| Строка 7: | Строка 7: | ||
* Тип набора DTMF. | * Тип набора DTMF. | ||
| − | + | Позволяет установить способ отправки исходящих DTMF сигналов. Варианты: RFC 2833 / SIP INFO / INBAND. Значение по умолчанию: RFC 2833. | |
* Детектор DTMF тонов для входящего звука | * Детектор DTMF тонов для входящего звука | ||
| − | + | Позволяет активировать анализатор голосового трафика с целью определения в нем DTMF тонов. По умолчанию выключен, так как подразумевает дополнительную вычислительную нагрузку. Включать имеет смысл только на стыке со шлюзами, не поддерживающими другие стандарты. | |
Версия 10:22, 3 сентября 2013
В сценариях IVR, как известно, часто используют обратную связь с клиентом с помощью компонентов "Ввод значения" и "Воспроизведение с преднабором". Использование этих компонентов подразумевает, что клиент набирает символы у себя в телефоне, они передаются как DTMF-сигналы в Oktell и сценарий развивается нужным образом. К сожалению, иногда возникают проблемы, что DTMF не передаются или не воспринимаются должным образом. В этой статье описаны основные способы решения данных проблем.
Параметры аппаратуры
Откройте раздел Администрирование.Параметры аппаратуры. Выберите необходимый шлюз или телефонный аппарат. Проверьте настройки следующих опций
- Тип набора DTMF.
Позволяет установить способ отправки исходящих DTMF сигналов. Варианты: RFC 2833 / SIP INFO / INBAND. Значение по умолчанию: RFC 2833.
- Детектор DTMF тонов для входящего звука
Позволяет активировать анализатор голосового трафика с целью определения в нем DTMF тонов. По умолчанию выключен, так как подразумевает дополнительную вычислительную нагрузку. Включать имеет смысл только на стыке со шлюзами, не поддерживающими другие стандарты.
