Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности — различия между версиями
Материал из Oktell
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Наиболее распространенные проблемы возникающие в Oktell - возникающие обрывы во время входящих звонков. Проявляется это например следующим образом: клиент звонит по номеру телефона, слышит голосовое приветствие, после чего в трубке звучат короткие гудки. По логике администратора клиент должен был соединиться с оператором, но этого не произошло. Эта статья о том, как найти причину неисправности. | Наиболее распространенные проблемы возникающие в Oktell - возникающие обрывы во время входящих звонков. Проявляется это например следующим образом: клиент звонит по номеру телефона, слышит голосовое приветствие, после чего в трубке звучат короткие гудки. По логике администратора клиент должен был соединиться с оператором, но этого не произошло. Эта статья о том, как найти причину неисправности. | ||
| − | 1. '''Не хватает соединения между компонентами.''' Возникает из-за спешки при создании сценария, нагромождения элементов в одном месте. | + | 1. '''Не хватает соединения между компонентами.''' Возникает из-за спешки при создании сценария, нагромождения элементов в одном месте. Соединения могут быть не видны из-за подписей компонентов, названий переходов. |
Решение - проверить каждое соединение, разместить компоненты более удобным способом. | Решение - проверить каждое соединение, разместить компоненты более удобным способом. | ||
| − | [[Файл:Обрывывсценариях1.PNG]] | + | [[Файл:Обрывывсценариях1.PNG | center]] |
2. | 2. | ||
Версия 10:50, 29 августа 2013
Наиболее распространенные проблемы возникающие в Oktell - возникающие обрывы во время входящих звонков. Проявляется это например следующим образом: клиент звонит по номеру телефона, слышит голосовое приветствие, после чего в трубке звучат короткие гудки. По логике администратора клиент должен был соединиться с оператором, но этого не произошло. Эта статья о том, как найти причину неисправности.
1. Не хватает соединения между компонентами. Возникает из-за спешки при создании сценария, нагромождения элементов в одном месте. Соединения могут быть не видны из-за подписей компонентов, названий переходов.
Решение - проверить каждое соединение, разместить компоненты более удобным способом.
2.
