Управление видимостью групп в диалоговой форме — различия между версиями
(→Пример реализации) |
|||
| Строка 11: | Строка 11: | ||
| − | '''1''') | + | '''1''')Демонстрационный вариант диалогового сценария |
[[Файл:Dyn_gr_cc_4.jpg|center|600px]] | [[Файл:Dyn_gr_cc_4.jpg|center|600px]] | ||
Версия 13:31, 24 июня 2015
Наверх [Oktell 2.12+]
Содержание
Введение
В релизе Oktell 2.12 от 2 июня 2015г. Появилась возможность управлять видимостью групп в зависимости от выбранных или введенных значений элементов в диалоговых формах.
Пример реализации
1)Демонстрационный вариант диалогового сценария
У компонента Диалоговая форма при необходимости настраиваем свойства (Блок переключения, Команда СТОП, Команда НАЗАД и т. д.)
После выделения компонента переходим во вкладку свойство, либо в соответствующее свойство в инспекторе объектов
Общий вид редактора форм созданной карточки виден на следующем изображении
1.1)Группы (настройка управления видимостью)
1.1.1)Информация о клиенте — базовая группа при открытии карточки у оператора, отображается необходимая информация для начала обработки звонка.
Развернута по умолчанию — Да Количество полей и их назначение произвольное, в данном примере используется поле «Промокод» для отображения специальных предложений в зависимости от введенного значения.
- Ключевым является свойство «Идентификатор» (в примере: promo) в него будет сохранено введенное значение и его мы будем анализировать для отображения того или иного специального предложения.
- Свойство «Значение» - по умолчанию 0 (можно указать начальное значения для отображения базового спец. Предложения)
- Свойство «Сохранение» - указываем переменную в которую сохраним значение (НЕ является необходимым условием для работы видимости группы!), в данном примере используется для сохранения истории в БД
Обратите внимание!
- Дополнительно можно анализировать наличие галочки у поля ( [Ссылка на wiki - Группа] )
- Назначение свойства «Сохранение» НЕ является необходимым условием для работы видимости группы!
- Рекомендуется название идентификатора начинать с буквы, либо при описании условия видимости заключать идентификатор в квадратные скобки. Например: a5, promo, [2a5], [2], и т. д.
1.1.2)Специальные предложения 1 — группа с условием видимости для идентификатора «promo»
- Свойство «Условие видимости» - promo<1500
- Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да
Учитывая значение по умолчанию в поле «Промокод» данная группа будет открыта при поступлении звонка. Группа состоит из одного компонента «Метка» с фиксированным текстом.
1.1.3)Специальные предложения 2 - группа с условием видимости для идентификатора «promo»
- Свойство «Условие видимости» - promo>=1500&&promo<=10000
- Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да
Группа состоит из одного компонента «Метка» с фиксированным текстом.
1.1.4)Специальные предложения 3 - группа с условием видимости для идентификатора «promo»
- Свойство «Условие видимости» - promo>10000
- Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да
Группа состоит из одного компонента «Метка» с фиксированным текстом.
1.1.5)Меню — у данной группы идентификатор не установлен. Необходима для управления видимостью различных групп.
Состоит из одного компонента «Группа опций»
- Свойство «Идентификатор» (в примере: dyn_menu) в него будет сохранено значение выбранного варианта (в примере значение может быть 0,1 или 2)
- Свойство «Элементы» - в примере sql запрос первый атрибут будет присвоен в значение идентификатора компонента, а второй будет отображен пользователю.
1.1.6)Данные по договору - группа с условием видимости для идентификатора «dyn_menu»
- Свойство «Условие видимости» - dyn_menu==0
- Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да
Группа состоит из нескольких компонентов «Текстовое поле» с произвольным содержанием. В примере из базы данных загружается информация о договоре клиента.
1.1.7)История обращений - группа с условием видимости для идентификатора «dyn_menu»
- Свойство «Условие видимости» - dyn_menu==1
- Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да
Группа состоит из одного компонента «Таблица», в котором отображается информация об истории обращений клиента. Данные получаем с помощью sql запроса из таблицы oktell.dbo.article_vis_in_abon_history
Текст sql запроса:
select phone, fio, comments, dogovor, balance, dogovor_date, promo from article_vis_in_abon_history where phone like '%'+[phone]+'%'
1.1.8)Переключение - группа с условием видимости для идентификатора «dyn_menu». Необходима для выбора отдела на который будет происходить переключение.
- Свойство «Условие видимости» - - dyn_menu==2
- Свойство «Сбрасывать введенные значения при скрытии» - Да
- Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да
Состоит из одного компонента «Группа опций»
- Свойство «Идентификатор» (в примере: dyn_tran) в него будет сохранено значение выбранного варианта (в примере значение может быть 11,12 или 13)
- Свойство «Элементы» - значение будет присвоено в идентификатор компонента, а подпись отображается пользователю для выбора.
1.1.8)Тех поддержка - группа с условием видимости для идентификатора «dyn_tran»
- Свойство «Условие видимости» - dyn_tran==11
- Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да
Группа состоит из трех компонентов «Кнопка» с номерами 101,102 и 103, с соответствующим свойством «Надпись на кнопке».
1.1.9)Отдел продаж - группа с условием видимости для идентификатора «dyn_tran»
- Свойство «Условие видимости» - dyn_tran==12
- Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да
Группа состоит из трех компонентов «Кнопка» с номерами 201,202 и 203, с соответствующим свойством «Надпись на кнопке».
1.1.10)Отдел доставки - группа с условием видимости для идентификатора «dyn_tran»
- Свойство «Условие видимости» - dyn_tran==13
- Свойство «Развернуто по умолчанию» - Да
Группа состоит из трех компонентов «Кнопка» с номерами 301,302 и 303, с соответствующим свойством «Надпись на кнопке».
