Актуализация телефонной базы — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 5: Строка 5:
 
'''Задача:''' Создать задачу для автоматического прозвона и актуализации телефонной базы.  
 
'''Задача:''' Создать задачу для автоматического прозвона и актуализации телефонной базы.  
  
−
Актуализация телефонной базы требуется в тех случаях, когда у вас есть сырая база и вы хотите предварительно проверить ее на существующие номера.  
+
В данной статье под актуализацией понимается проверка доступности телефонных номеров из некоторой базы клиентов. Такая процедура иногда требуется перед операторским исходящим обзвоном, чтобы исключить неотвечающих и недоступных абонентов. В Oktell это решается через с помощью исходящей IVR задачи.  
  
−
Самый простой вариант для реализации, если абонент поднял трубку, поставить 1 напротив его номера телефона, как это показано на видео.
 
  
−
<video type="youtube" id="88CajszDv2c" width="1280" desc="Решаем задачу актуализации телефонной базы - исключаем не отвечающие телефонные номера." frame="false" position="center" size="full" allowfullscreen="false"/>
+
== Создание проекта ==
  
−
У такого метода есть свои недостатки:
+
В модуле ''Call-центр/Проекты'' нажмите Добавить. Введите название проекта, например, "Актуализация базы".
−
* Не видно статуса, почему не дозвонился абонента
+
−
* Не понятно, когда задача закончит обзвон и в каком статусе находится каждый абонент
+
  
−
В данной статье мы рассмотрим процесс актуализации базы данных, по окончанию которого, у вас будет полный отчет по пройденному процессу.  
+
Нажмите Сохранить.
  
  
−
== Установка готового проекта в систему ==
+
<center>[[Файл:Актуализация БД-001.png| 500px]][[Файл:Актуализация БД-002.png | 500px]]</center>
−
'''1.''' Скачайте и импортируйте проект Call-центра: [http://wiki.oktell.ru/images/7/7b/%D0%90%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D1%8B.prz Актуализация базы.prz]
+
  
−
'''2.''' Вставьте или импортируйте номера телефонов для обзвона в таблицу абонентов "''База клиентов для актуализации''"
 
−
 
−
'''3.''' Выберите в ресурсах задачи линии для обзвона
 
−
 
−
'''4.''' Активируйте задачу
 
−
 
−
 
−
== Создание проекта ==
 
  
  
Строка 41: Строка 29:
  
 
== Результаты работы ==
 
== Результаты работы ==
 +
 +
 +
== Установка готового проекта в систему ==
 +
'''1.''' Скачайте и импортируйте проект Call-центра: [http://wiki.oktell.ru/images/7/7b/%D0%90%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D1%8B.prz Актуализация базы.prz]
 +
 +
'''2.''' Вставьте или импортируйте номера телефонов для обзвона в таблицу абонентов "''База клиентов для актуализации''"
 +
 +
'''3.''' Выберите в ресурсах задачи линии для обзвона
 +
 +
'''4.''' Активируйте задачу

Версия 08:12, 8 мая 2015

Наверх

Задача: Создать задачу для автоматического прозвона и актуализации телефонной базы.

В данной статье под актуализацией понимается проверка доступности телефонных номеров из некоторой базы клиентов. Такая процедура иногда требуется перед операторским исходящим обзвоном, чтобы исключить неотвечающих и недоступных абонентов. В Oktell это решается через с помощью исходящей IVR задачи.


Создание проекта

В модуле Call-центр/Проекты нажмите Добавить. Введите название проекта, например, "Актуализация базы".

Нажмите Сохранить.


Актуализация БД-001.pngАктуализация БД-002.png


Создание таблицы абонентов

IVR сценарий

Служебный сценарий обработки звонка/попытки

Результаты работы

Установка готового проекта в систему

1. Скачайте и импортируйте проект Call-центра: Актуализация базы.prz

2. Вставьте или импортируйте номера телефонов для обзвона в таблицу абонентов "База клиентов для актуализации"

3. Выберите в ресурсах задачи линии для обзвона

4. Активируйте задачу

Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Актуализация_телефонной_базы&oldid=12260»