Входящие задачи — различия между версиями
Материал из Oktell
| Строка 9: | Строка 9: | ||
*В модуле "'''Задачи'''" в левой части выберите нужный проект и нажмите кнопку "'''Добавить'''" | *В модуле "'''Задачи'''" в левой части выберите нужный проект и нажмите кнопку "'''Добавить'''" | ||
*Выберите "'''Прием звонков'''" и введите название задачи | *Выберите "'''Прием звонков'''" и введите название задачи | ||
| − | + | ||
| + | |||
Минимальный набор параметров для входящей операторской задачи: | Минимальный набор параметров для входящей операторской задачи: | ||
*На вкладке "Параметры": | *На вкладке "Параметры": | ||
| Строка 17: | Строка 18: | ||
*На вкладке "Ресурсы" | *На вкладке "Ресурсы" | ||
:*Операторы - выберите хотя бы одного пользователя | :*Операторы - выберите хотя бы одного пользователя | ||
| + | |||
Минимальный набор параметров для входящей IVR задачи: | Минимальный набор параметров для входящей IVR задачи: | ||
Версия 10:52, 12 января 2015
Техническая документация / Call-центр / Задачи / Голосовые задачи / Входящие задачи
Входящая задача - функционал Call-центра для приема и обработки звонков.
Задачи
Чтобы создать входящую задачу:
- Создайте проект, в котором будет располагаться задача
- В модуле "Задачи" в левой части выберите нужный проект и нажмите кнопку "Добавить"
- Выберите "Прием звонков" и введите название задачи
Минимальный набор параметров для входящей операторской задачи:
- На вкладке "Параметры":
- Тип - Оператор
- Сценарий диалога - выберите ваш сценарий
- Расписание - укажите расписание задачи.
- На вкладке "Ресурсы"
- Операторы - выберите хотя бы одного пользователя
Минимальный набор параметров для входящей IVR задачи:
- На вкладке "Параметры":
- Тип - IVR
- Сценарий IVR - выберите ваш сценарий
- Расписание - укажите расписание задачи.
