Сервис автодозвона — различия между версиями
Oleg (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Режим автодозвона включается автоматически при наборе номера из модуля «Телефон» в клиен...») |
Elena (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | Режим автодозвона включается автоматически при наборе номера из модуля | + | Режим автодозвона включается автоматически при наборе номера из модуля [[Телефон]] в клиентском приложении. Также через модуль «Телефон» работает набор внутренних номеров из модуля [[Сотрудники|Офис. Персонал]], внешних номеров из модуля [[Мои контакты|Офис. Клиенты]], а также переключение на номера всех типов из диалоговых форм оператора. |
При входе в сервис автодозвона производится попытка резервирования линии вызывающего оператора. В случае успеха резервирование остается до момента окончания работы сервиса. Если оператор свободен (также свободна его телефонная линия), сервис автодозвона задействуется в полном варианте. Если же у оператора снята трубка (и он не находится в коммутации или ожидании соединения), то сервис автодозвона осуществляет только одну попытку, после организации которой передавая право ожидания непосредственно в линию оператора. | При входе в сервис автодозвона производится попытка резервирования линии вызывающего оператора. В случае успеха резервирование остается до момента окончания работы сервиса. Если оператор свободен (также свободна его телефонная линия), сервис автодозвона задействуется в полном варианте. Если же у оператора снята трубка (и он не находится в коммутации или ожидании соединения), то сервис автодозвона осуществляет только одну попытку, после организации которой передавая право ожидания непосредственно в линию оператора. | ||
| − | Сервис организует работу очереди ожидания в случае звонка на внутренний номер и цикл попыток дозвона по внешним линиям, если звонок осуществляется на внешний номер (городской или мобильный). Звонки на внутренние номера действуют согласно настройкам очереди, а звонки на внешние номера действуют согласно настройкам автодозвона (модуль | + | Сервис организует работу очереди ожидания в случае звонка на внутренний номер и цикл попыток дозвона по внешним линиям, если звонок осуществляется на внешний номер (городской или мобильный). Звонки на внутренние номера действуют согласно настройкам очереди, а звонки на внешние номера действуют согласно настройкам автодозвона (модуль [[Общие настройки|Администрирование. Общие настройки]]). |
После получения ответа от абонента, до которого осуществляется дозвон, сервис воспроизводит в его линию мелодию ожидания соединения с оператором, одновременно начиная обратный вызов оператора. | После получения ответа от абонента, до которого осуществляется дозвон, сервис воспроизводит в его линию мелодию ожидания соединения с оператором, одновременно начиная обратный вызов оператора. | ||
В любой момент времени оператор может снять трубку и прервать сервис автодозвона, при этом текущая работа сервиса будет полностью переведена под ведение системной АТС Oktell. Таким образом, чтобы прекратить вызов с использованием автодозвона, достаточно снять трубку на телефонном аппарате и положить ее на место. | В любой момент времени оператор может снять трубку и прервать сервис автодозвона, при этом текущая работа сервиса будет полностью переведена под ведение системной АТС Oktell. Таким образом, чтобы прекратить вызов с использованием автодозвона, достаточно снять трубку на телефонном аппарате и положить ее на место. | ||
Версия 09:51, 28 апреля 2011
Режим автодозвона включается автоматически при наборе номера из модуля Телефон в клиентском приложении. Также через модуль «Телефон» работает набор внутренних номеров из модуля Офис. Персонал, внешних номеров из модуля Офис. Клиенты, а также переключение на номера всех типов из диалоговых форм оператора.
При входе в сервис автодозвона производится попытка резервирования линии вызывающего оператора. В случае успеха резервирование остается до момента окончания работы сервиса. Если оператор свободен (также свободна его телефонная линия), сервис автодозвона задействуется в полном варианте. Если же у оператора снята трубка (и он не находится в коммутации или ожидании соединения), то сервис автодозвона осуществляет только одну попытку, после организации которой передавая право ожидания непосредственно в линию оператора.
Сервис организует работу очереди ожидания в случае звонка на внутренний номер и цикл попыток дозвона по внешним линиям, если звонок осуществляется на внешний номер (городской или мобильный). Звонки на внутренние номера действуют согласно настройкам очереди, а звонки на внешние номера действуют согласно настройкам автодозвона (модуль Администрирование. Общие настройки).
После получения ответа от абонента, до которого осуществляется дозвон, сервис воспроизводит в его линию мелодию ожидания соединения с оператором, одновременно начиная обратный вызов оператора.
В любой момент времени оператор может снять трубку и прервать сервис автодозвона, при этом текущая работа сервиса будет полностью переведена под ведение системной АТС Oktell. Таким образом, чтобы прекратить вызов с использованием автодозвона, достаточно снять трубку на телефонном аппарате и положить ее на место.
