Настройка межсерверного взаимодействия — различия между версиями

Текущая версия на 19:41, 7 января 2015

Наверх

У крупных call-центров часто возникает вопрос как уменьшить нагрузку на сервер Oktell. Для создания распределенной нагрузки зачастую применяется создание межсерверного взаимодействия. Если у компании можно выделить отдельные части, которые редко обращаются друг к другу, то их можно разнести по разным серверам. Требования к серверам очень просты - они должны регистрироваться друг на друге.

Объединение серверов в группу дает следующие преимущества:

1) Объединение номерного плана. Каждому серверу становятся доступны стандартные внутренние номера других серверов.

2) Разрыв петель. Взаимосвязанные сервера могут производить оптимальное замыкание петель при множественной переадресации

Подробнее можно прочитать в статье Взаимосвязанная работа серверов Oktell.

ВНИМАНИЕ: Межсерверное взаимодействие доступно, начиная с релиза Oktell 2.7.121212

В этой статье рассматривается настройка совместной работы серверов Oktell.

Как можно понять, межсерверное взаимодействие серверов происходит по схеме "Звезда", то есть когда существует центральный узел, к которому обращается каждый сервер и который обеспечивает целостность информации среди серверов. Этот центральный узел называется службой обмена сообщений Oktell Connector.

ВНИМАНИЕ: Шаг 1 и Шаг 2 настраиваются только на одном сервере!

Шаг 1. Настройка и установка службы Oktell Connector.

Служба Oktell Connector отвечает за обмен между серверами информацией, нужна для связи серверов в группу. В статье разбирается пример, когда служба Oktell Connector установлена на локальном компьютере. Вообще говоря ее можно установить на любой компьютер и в таком случае серверы Oktell будут обмениваться информацией через этот компьютер.

Для начала требуется открыть конфигурационный файл \oktell\server\oktell.ConnectorService.exe.config с помощью блокнота или программы "Notepad++". Установите следующие ключи:

<add key="IsService" value="1"/>

А также данные для авторизации (ниже, как пример, login = admin, password = qwerty)

<add key="authlogin" value="admin"/>	
<add key="authpassword" value="qwerty"/>

Сохраните файл. Теперь нужно зарегистрировать службу oktellconnector с помощью стандартной утилиты InstallUtil.exe (данная утилита входит в пакет framework).

Запустите командную строку от имени администратора. Введите следующее (правой кнопкой -> вставить):

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe "C:\Program Files (x86)\oktell\Server\oktell.ConnectorService.exe"

Если все пути указаны верно, то служба установится в командной строке вы увидите следующее:

ВНИМАНИЕ: Для корректной работы добавьте созданную службу OktellConnectorService в исключения брандмауэра. (Брандмауэр Windows -> Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows -> Разрешить другую программу -> Обзор)

Шаг 2. Настройка серверного конфигурационного файла локального компьютера.

ВНИМАНИЕ: Настройка происходит на том же сервере, где и установлена служба OktellConnector.

Откройте \oktell\Server\oktell.ServerService.exe.config

Найдите следующие ключи (жирным выделено, то что вам нужно изменить, согласно вашей конфигурации). Если этих ключей в файле вы не нашли, то просто скопируйте следующие строки:

   <add key="SrvConnector_Id" value="id1" />
   <add key="SrvConnector_Name" value="name1" />
   <add key="SrvConnectorDomain" value="192.168.0.82" />
   <add key="SrvConnectorPort" value="4087" />
   <add key="SrvConnectorLogin" value="admin" />
   <add key="SrvConnectorPass" value="qwerty" />

где id1 и name1 - уникальные идентификаторы данного сервера Oktell;

192.168.0.82 - ip-адрес данного сервера (или сервера, где запущен oktell connector); 4087 - порт службы;

admin и qwerty - логин и пароль для авторизации в службе oktell connector..

Теперь необходимо запустить службу oktell connector и перезапустить службу oktellserver. Для этого зайдите в Панель управления.Администрирование.Службы и остановите службу oktellserver. Затем запустите службу oktellconnector и oktellserver.

Шаг 3. Настройка серверного конфигурационного файла на удаленных серверах.

Откройте \oktell\Server\oktell.ServerService.exe.config

Найдите следующие ключи (жирным выделено, то что вам нужно изменить, согласно вашей конфигурации). Если этих ключей в файле вы не нашли, то просто скопируйте следующие строки:

   <add key="SrvConnector_Id" value="id2" />
   <add key="SrvConnector_Name" value="name2" />
   <add key="SrvConnectorDomain" value="192.168.0.82" />
   <add key="SrvConnectorPort" value="4087" />
   <add key="SrvConnectorLogin" value="admin" />
   <add key="SrvConnectorPass" value="qwerty" />

где

id2 и name2 - уникальные идентификаторы удаленного сервера Oktell;

192.168.0.82- ip-адрес сервера, где запущен oktell connector; 4087 - порт службы;

admin и qwerty - логин и пароль для авторизации в службе oktell connector.

Если во взаимодействии участвуют еще сервера Oktell, то в конфигурационных файлах надо задавать другие идентификаторы, к примеру, id3 и name3, id4 и name4. При этом адрес, порт и авторизационные данные службы необходимо оставить прежними.

Теперь необходимо перезапустить службу oktellserver. Для этого зайдите в Панель управления.Администрирование.Службы и перезапустите службу oktellserver.

Шаг 4. Настройка карты сети.

Чтобы совершать звонки через межсерверные линии, вам необходимо добавить в карту сети шлюз со следующими настройками:

Название: {любое}
Тип регистрации: Взаимодействие между серверами
Кодовая строка: {одинаковая для всех серверов} , например, Code1 
Название потока: {любое}
Количество транков: {в зависимости от количества совершаемых звонков}

Если вы следовали данной статье, то увидите, что внутренний номерной план увеличился за счет объединения с внутренними планами других серверов. Теперь вы сможете обмениваться сообщениями с пользователями других серверов, переводить на них звонки и звонить через панель "Сотрудники".

ВНИМАНИЕ: Если в модуле "Сотрудники" на вкладке "Отделы" не появилась информация об отделах связанного сервера, перезагрузите сервер Oktell.

Смотрите также:

1. Запись вебинара о взаимосвязанной работе серверов Oktell

2. Взаимосвязанная_работа_серверов_Oktell

3. Свойства компонента IP шлюз в карте сети

4. Сценарий IVR маршрутизации межсерверных звонков