Стандартные отчеты Oktell — различия между версиями
Материал из Oktell
| (не показана одна промежуточная версия этого же участника) | |||
| Строка 7: | Строка 7: | ||
#[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания]] | #[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания]] | ||
#[[Соотношение пропущенных и принятых звонков]] | #[[Соотношение пропущенных и принятых звонков]] | ||
| − | #[[Потерянные звонки]] | + | #[[Потерянные звонки]] |
Текущая версия на 16:41, 28 мая 2016
Стандартные отчеты Oktell
- Cредняя скорость ответа (ASA) по задаче
- Cредняя скорость ответа (ASA) по проекту
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по времени ожидания
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания
- Соотношение пропущенных и принятых звонков
- Потерянные звонки
