Стандартные отчеты Oktell — различия между версиями
Материал из Oktell
| (не показано 7 промежуточных версии этого же участника) | |||
| Строка 4: | Строка 4: | ||
#[[Cредняя скорость ответа (ASA) по проекту]] | #[[Cредняя скорость ответа (ASA) по проекту]] | ||
#[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам]] | #[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам]] | ||
| + | #[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по времени ожидания]] | ||
| + | #[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания]] | ||
| + | #[[Соотношение пропущенных и принятых звонков]] | ||
| + | #[[Потерянные звонки]] | ||
Текущая версия на 16:41, 28 мая 2016
Стандартные отчеты Oktell
- Cредняя скорость ответа (ASA) по задаче
- Cредняя скорость ответа (ASA) по проекту
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по времени ожидания
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания
- Соотношение пропущенных и принятых звонков
- Потерянные звонки
