Стандартные отчеты Oktell — различия между версиями
Материал из Oktell
| (не показано 11 промежуточных версии этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | + | [[Заглавная_страница|Наверх]] | |
===Стандартные отчеты Oktell=== | ===Стандартные отчеты Oktell=== | ||
#[[Cредняя скорость ответа (ASA) по задаче]] | #[[Cредняя скорость ответа (ASA) по задаче]] | ||
| + | #[[Cредняя скорость ответа (ASA) по проекту]] | ||
| + | #[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам]] | ||
| + | #[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по времени ожидания]] | ||
| + | #[[Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания]] | ||
| + | #[[Соотношение пропущенных и принятых звонков]] | ||
| + | #[[Потерянные звонки]] | ||
Текущая версия на 16:41, 28 мая 2016
Стандартные отчеты Oktell
- Cредняя скорость ответа (ASA) по задаче
- Cредняя скорость ответа (ASA) по проекту
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по времени ожидания
- Количество обслуженных и потерянных вызовов по интервалам ожидания
- Соотношение пропущенных и принятых звонков
- Потерянные звонки
