Клиентское приложение — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показана одна промежуточная версия 4 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
Рабочее место пользователя системы в развернутом виде представляет собой окно, в левой части которого находится главное меню, состоящие из разделов:
+
<code>[[Техническая документация]] / [[Клиентское приложение]]</code>
  
−
:*[[Офис]]
+
 
−
:*[[Call-центр]]
+
<code>
−
:*[[Администратор]]
+
В этом разделе:
−
:*[[Телефон]]
+
*[[Полное рабочее место]]
 +
*[[Сокращенное рабочее место]]
 +
</code>
 +
----
 +
 
 +
 
 +
Клиентское приложение существует в нескольких вариантах:
 +
 
 +
:*[[Полное рабочее место]]
 
:*[[Сокращенное рабочее место]]
 
:*[[Сокращенное рабочее место]]
  
−
[[Файл:Client.png|center]]
+
Существуют также интеграционные модули и решения:
 +
:*[[Okapp]]
 +
:*[[Интеграция_с_Desktop_приложениями|Интегрированные приложения]]
 +
:*[[Oktell Web-Socket Protocol|Интегрированные Web CRM]]
 +
:*[http://js.oktell.ru OktellJS]
 +
 
 +
 
 +
[[Файл:Client.png|center|600px]]
 +
 
 +
 
 +
Desktop приложение подключается к серверу в соответствии с настройкой [[Параметры файлов конфигурации|конфигурационного файла]] и способно во время работы обслуживать подключенные к клиентскому компьютеру гарнитуры и usb-телефоны как наиболее бюджетный и быстрый вариант телефонизации.
 +
 
 +
Авторизация проходит под учетной записью одного из заведенных в системе пользователей, после чего клиентское приложение приобретает доступный этому пользователю функционал.
 +
 
 +
 
 +
<div id="ActiveDirectory"></div>
 +
'''Авторизация с помощью ActiveDirectory'''
  
 +
Проверка пароля может происходить как непосредственно, так и в ActiveDirectory (сервер должен быть подключен к домену).
 +
При этом учетная запись пользователя должна быть создана в Oktell с логином, идентичным логину в ActiveDirectory.
  
−
Каждый из разделов главного меню может быть развернут щелчком на его заголовке. Разделы объединяют в себе логически связанные модули. Каждый модуль представляет собой набор визуальных интерфейсов, предоставляющих доступ к определенным видам работ.
+
Пользователь всегда имеет возможность ввести пароль учетной записи из ActiveDirectory, указав в качестве логина ''"DOMAIN \ login"''.  
  
−
После щелчка на интересующем модуле в правой части разворачивается соответствующий ему интерфейс.  
+
Если текущий пользователь Windows авторизован в домене, то при авторизации в Oktell существует возможность воспользоваться этой учетной записью и не вводить логин и пароль.
  
−
В строке состояния пользователь может видеть и изменять свой статус (подробнее в разделе «Офис. Сотрудники»). Также в строке состояния находится пиктограмма в виде конверта, по нажатию на которую происходит переход к ящику с голосовой почтой, и sms-сообщениями. В случае поступления новых сообщений пиктограмма начинает характерно мигать.
 
  
−
В правой части строки состояния ссылка «Показать очередь ожидания» разворачивает панель отображения текущего состояния очереди (всех очередей, к которым имеет отношение пользователь: личные, групповые номера, задачи, в которых участвует пользователь или его линия). Последовательность формируется на основе приоритетов звонков и времени ожидания. Звонки по задачам группируются.
+
<div id="ReservedServers"></div>
 +
'''Подключение к резервным серверам'''
  
−
[[Файл:Client_queue.png|center]]
+
Конфигурационный файл клиентского приложения может быть настроен таким образом, чтобы приложение имело возможность подключаться к различным серверам ([[Параметры_файлов_конфигурации#Параметры файла конфигурации клиентского приложения|подробнее]]). Всякий раз, когда клиентское приложение подцепляется к другому серверу, происходит скачивание обновлений (версии, соответствующей серверу, и внешних подпрограмм).
  
 +
В одном из вариантов сам пользователь управляет выбором сервера для подключения при авторизации - при этом в окне авторизации появляется выпадающий список с названиями серверов.
  
−
В трее (панели с иконками, находящейся в правом нижнем углу экрана рядом с изображением текущего времени) находится пиктограмма приложения (цветной квадрат). Цвет квадрата дублирует статус пользователя из панели состояния и помогает ориентироваться, когда приложение свернуто. Пользуясь пунктами контекстного меню, пользователь может изменить свой статус, свернуть/развернуть главное окно, а также закрыть программу.
+
Все серверы должны быть настроены таким образом, чтобы предоставлять пользователю необходимый функционал.

Текущая версия на 10:34, 19 декабря 2014

Техническая документация / Клиентское приложение


В этом разделе:


Клиентское приложение существует в нескольких вариантах:

Существуют также интеграционные модули и решения:


Client.png


Desktop приложение подключается к серверу в соответствии с настройкой конфигурационного файла и способно во время работы обслуживать подключенные к клиентскому компьютеру гарнитуры и usb-телефоны как наиболее бюджетный и быстрый вариант телефонизации.

Авторизация проходит под учетной записью одного из заведенных в системе пользователей, после чего клиентское приложение приобретает доступный этому пользователю функционал.


Авторизация с помощью ActiveDirectory

Проверка пароля может происходить как непосредственно, так и в ActiveDirectory (сервер должен быть подключен к домену). При этом учетная запись пользователя должна быть создана в Oktell с логином, идентичным логину в ActiveDirectory.

Пользователь всегда имеет возможность ввести пароль учетной записи из ActiveDirectory, указав в качестве логина "DOMAIN \ login".

Если текущий пользователь Windows авторизован в домене, то при авторизации в Oktell существует возможность воспользоваться этой учетной записью и не вводить логин и пароль.


Подключение к резервным серверам

Конфигурационный файл клиентского приложения может быть настроен таким образом, чтобы приложение имело возможность подключаться к различным серверам (подробнее). Всякий раз, когда клиентское приложение подцепляется к другому серверу, происходит скачивание обновлений (версии, соответствующей серверу, и внешних подпрограмм).

В одном из вариантов сам пользователь управляет выбором сервера для подключения при авторизации - при этом в окне авторизации появляется выпадающий список с названиями серверов.

Все серверы должны быть настроены таким образом, чтобы предоставлять пользователю необходимый функционал.

Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Клиентское_приложение&oldid=11113»