Серверная служба не запускается — различия между версиями

Версия 07:54, 5 августа 2014

Сервер не запускается, или запускается долго

1. Убедитесь что служба MSSQL запущена. Откройте Диспетчер задач и перейдите на вкладку Службы. Если служба остановлена запустите ее, затем запустите службу oktellServer

2. Проверьте настройки в серверном конфигурационном файле \oktell\server\oktell.ServerService.exe.config. Убедитесь что в строке с ключом DBConnectionString ссылка на базу данных, логин и пароль указаны верно. По умолчанию, строка подключения выглядит следующим образом:

server=(local)\OKTELL;database=oktell;uid=AutelService;pwd=[pwd];pooling=true

Часто бывает ситуация, когда необходимо использовать название сервера (local). Узнать название вашего сервера (инстанс) вы всегда можете с помощью команды

sqlcmd.exe -L 

в командной строке Windows.

Убедитесь в том, что логин, указанный в файле конфигурации (по умолчанию AutelService) существует на сервере БД. Используйте SQL Server Management Studio.

3. Если сервер запускался до этого, оцените изменения, производимые в настройках системы до перезапуска – правильная ли информация находится в БД о рабочих местах, адресах и серверах.

5. Для экземпляров с аппаратной защитой USB ключом: Убедитесь в наличии ключа защиты, горит ли на нем светодиод, обнаруживается ли он среди устройств системы. При невозможности корректно использовать USB-порт на сервере, существует возможность удаленного опроса ключа. За подробной информацией обращайтесь в службу технической поддержки. · Выключите функции энергосбережения USB-концентратора. · Убедитесь, что установлен Microsoft .NET Framework.

6. Убедитесь, что каталог \oktell\server\DBAutoUpdate в корне серверного приложения, содержащий обновления для БД, пуст. Если эта папка не пустая, то это указывает на проблемы с подключением к SQL-серверу.

7. Обратите внимание на лог-журнал исключительных ситуаций серверного приложения, находящихся в каталоге сервера по адресу «Log\Exception\exc_[дата].log». Возможно, в нем будут присутствовать строки, дающие возможность понять причину.

8. Убедитесь в указании всех настроек и существовании всех путей для драйверов оборудования.

9. Если возникает окно с ошибкой, возможно наличие некорректных значений в файле конфигурации или некорректный его формат.

10. Обратитесь в системный лог-журнал операционной системы в поисках ошибок и особых ситуаций. · Отправьте лог исключений поставщику для решения вашей проблемы с описанием того, что происходило с системой до и во время запуска. Если считаете необходимым, приложите скриншоты экранов. Сообщения об ошибках принимаются здесь: http://r.oktell.ru/tasks/new/69/